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物業(yè)客戶滿意度提升與品質(zhì)打造

主講老師：張桓

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

課程目標(biāo)：

**舉例國內(nèi)第三方咨詢公司對某家物業(yè)公司做滿意度地調(diào)查的結(jié)果，進行分析客戶提出的問題，并研究其服務(wù)短板，將學(xué)員引入和連想到自己公司的物業(yè)現(xiàn)場的實際問題，同時舉出標(biāo)桿企業(yè)滿意度提升的關(guān)鍵點和舉措。**后用真實的案例，在物業(yè)項目品質(zhì)打造上使用的具體的落地有效措施，從而給學(xué)員們提供一個非常行之有效的滿意度提升思路。

課程大綱：

項目概述

主要結(jié)論

總體滿意度分析

服務(wù)對標(biāo)分析

服務(wù)提升建議

品質(zhì)打造實踐案例