課程大綱

課程內(nèi)容：

**以物業(yè)管理行業(yè)視角，對三標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)要素做詳細(xì)的講解和論述，以及作為物業(yè)管理企業(yè)如何去搭建公司的管理體系，并后期如何去維護(hù)和保持它的有效性和適應(yīng)性。

**部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系概論

管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展

實(shí)施管理體系標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義

八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則

質(zhì)量管理基礎(chǔ)

質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理基礎(chǔ)在環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系中的應(yīng)用

三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、系統(tǒng)的管理方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法

方針目標(biāo)的作用、文件的作用、對體系的評價(jià)、與其它管理體系的相容性。

第二部分  質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求

GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》的理解

GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的理解

GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的理解

第三部分  質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系常用的法律法規(guī)要求

質(zhì)量管理體系常用的法律法規(guī)要求

我國的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)

職業(yè)健康安全法律法規(guī)保標(biāo)準(zhǔn)

第四部分

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立與運(yùn)行

體系建立的基礎(chǔ)要求

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的策劃

整合型體系文件

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系專有的程序文件

第五部分  內(nèi)部審核的策劃和準(zhǔn)備

第六部分  審核的實(shí)施

第七部分 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施

第八部分 物業(yè)企業(yè)體系如何建立與實(shí)施（案例）