培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各層級(jí)管理者、營銷/服務(wù)精英、儲(chǔ)備干部、高潛力員工等

課程收益:

1. 認(rèn)識(shí)卓越團(tuán)隊(duì)必備要素，領(lǐng)悟卓越團(tuán)隊(duì)搭建原則；
2. 掌握卓越團(tuán)隊(duì)成員招募及培育的方法；
3. 清晰團(tuán)隊(duì)管理者角色定位，成功進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換；
4. 學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)管理的必備技能。

課程大綱:

第一部分 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)篇
一、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵
1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2. 如何定義團(tuán)隊(duì)
二、 團(tuán)隊(duì)行為曲線
三、 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行三種人
四、 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素
五、 卓越團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
視頻觀摩：絕對(duì)的精英團(tuán)隊(duì)

第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
分組討論：三國團(tuán)隊(duì)與西游記團(tuán)隊(duì)你如何選擇？
一、 團(tuán)隊(duì)人才接替模型
二、 選對(duì)成員
案例分析：諸葛亮識(shí)人七法
1. 制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)分享
2. 堅(jiān)持科學(xué)的選才程序
3. 行為事件面試法--STAR
4. 驗(yàn)證謊言及求職意向的三種實(shí)戰(zhàn)技巧
5. 讓團(tuán)隊(duì)成為“人才吸鐵石”
三、 主動(dòng)培養(yǎng)
1. 人才盤點(diǎn)及內(nèi)部培養(yǎng)整體思路
2. 人才發(fā)展評(píng)估矩陣--九宮圖
3. 培育下屬的六項(xiàng)原則
4. 培育下屬的三種方式
5. 中高層干部的“五個(gè)師”
6. 進(jìn)階式人才培養(yǎng)體系
7. 團(tuán)隊(duì)培育3點(diǎn)建議
四、 行為塑造
1. 積極主動(dòng)
2. 勇于擔(dān)當(dāng)
案例分析：朱元璋修建南京城墻
3. 執(zhí)行到位
4. 品格第一
案例分析：德勝員工手冊(cè)
5. 績效導(dǎo)向
6. 持續(xù)改進(jìn)

第三部分 團(tuán)隊(duì)管理篇
一、 管理者角色認(rèn)知
1. 團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
2. SEGA模型
3. 一切從期望開始
案例分析&角色扮演：李經(jīng)理的困擾
4. 團(tuán)隊(duì)管理的4R法則
5. 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
學(xué)員測(cè)試：你是屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
6. 成功團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)關(guān)鍵要素
7. 團(tuán)隊(duì)管理者的六個(gè)有效工具
8. 給團(tuán)隊(duì)管理者的六條建議
二、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理MBO定義
2. MBO與績效考核
3. 目標(biāo)管理八步法
4. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
5. 建立下屬目標(biāo)的步驟
6. 如何處理下屬的抵制
練習(xí)活動(dòng)：目標(biāo)分解練習(xí)
7. 正確評(píng)估下屬工作
學(xué)員測(cè)試：您能正確評(píng)估下屬的工作嗎
8. 工作面談的五步法
案例分析：劉平的難題
角色扮演：工作面談
9. 目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用
三、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力管理
小組活動(dòng)：集中精神
1. 何為執(zhí)行力
視頻觀摩：餓狼獵食
2. 優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
3. 執(zhí)行力缺失的原因
4. 如何提升個(gè)人執(zhí)行能力
1) 個(gè)人執(zhí)行力公式
2) 執(zhí)行動(dòng)力
3) 執(zhí)行態(tài)度
任務(wù) VS 結(jié)果
借口 VS 結(jié)果
借口 VS 責(zé)任
4) 執(zhí)行策略--執(zhí)行48字真經(jīng)
執(zhí)行8字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
執(zhí)行16字原則：
? 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
? 結(jié)果提前、自我退后
執(zhí)行24字戰(zhàn)略
? 決心第一，成敗第二
? 速度第一，完美第二
? 結(jié)果第一，理由第二
5. 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
1) 創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
2) 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3) 完善制度、簡化流程
4) 選擇有執(zhí)行力的員工
6. 最有效的執(zhí)行力保障模式
1) 結(jié)果定義
做結(jié)果的兩個(gè)思維
做結(jié)果的三大原則
做結(jié)果的好方法
2) 一對(duì)一責(zé)任
3) 過程檢查
4) 即時(shí)激勵(lì)
四、 團(tuán)隊(duì)溝通
1. 溝通的冰山模式
2. 溝通信息損耗漏斗模型
案例分享：9月瀘州好風(fēng)光
3. 溝通的原則
案例分享：巴頓將軍的故事
4. 成功溝通的五個(gè)要素
學(xué)員互動(dòng)：我說你做
5. 工具：六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)分析
6. 溝通中的行為技巧
1) 傾 聽
視頻觀摩：從頭再來
2) 詢問
3) 回答
4) 說
5) 肢體語言/微表情
6) 贊 美
學(xué)員互動(dòng)：說服力大PK
7. 不同人格特質(zhì)及溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)工具：PDP人格特質(zhì)測(cè)試
8. 對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)三維溝通的注意事項(xiàng)
五、 有效授權(quán)
小組活動(dòng)：建房子
1. 授權(quán)概述
2. 授權(quán)的三個(gè)方面
3. 授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系
4. 授權(quán)的原則
5. 五種授權(quán)的方法
案例分析：海底撈的秘密
6. 授權(quán)過程的五個(gè)步驟
7. 六級(jí)授權(quán)體系—預(yù)防性管理
8. 授權(quán)之后的跟進(jìn)
9. 授權(quán)常見的誤區(qū)
小組討論：人事經(jīng)理的哪些工作能否授權(quán)？
六、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
案例分享：獵人與獵狗的故事
小組討論：心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？
1. 蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論基礎(chǔ)
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的形式
4. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五項(xiàng)技巧
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條寶貴經(jīng)驗(yàn)
7. 注意激勵(lì)后的跟蹤反饋

課程回顧總結(jié)
Q&A、關(guān)鍵內(nèi)容、實(shí)戰(zhàn)工具總結(jié)回顧,頒獎(jiǎng)，合影，布置課后任務(wù)互動(dòng)結(jié)束。