培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理者、各部門主要負責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人、HR部門人員、骨干培養(yǎng)對象

課程收益:

二、學(xué)習(xí)目標
1. 樹立起直線經(jīng)理人的人力資源管理者的意識；
2. 幫助直線經(jīng)理掌握人力資源管理的基礎(chǔ)知識與技能；
3. 提升直線經(jīng)理人員的帶領(lǐng)團隊改善績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平；
4. 促進直線經(jīng)理人員與人力資源管理人員之間的緊密協(xié)作。
三、培訓(xùn)收益
1. 深入認識到直線經(jīng)理、主管在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用；
2. 認識到任何一位管理者首先是該部門的人力資源管理者；
3. 掌握招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧；
4. 掌握從招聘甄選、人才培養(yǎng)、授權(quán)、績效考核、員工關(guān)系管理等
5. 幫助直線經(jīng)理認清自己的角色和職責(zé)。
四、培訓(xùn)方式：
啟發(fā)式講授/現(xiàn)場提問/小組游戲/角色扮演/現(xiàn)場演練/案例分析/頭腦風(fēng)暴/視頻觀摩/分組討論/現(xiàn)場演練等。
五、課程時間：2天（12小時）
六、課程特點：
1. 生動活潑，深入淺出，通俗易懂，理論與實踐相結(jié)合，好學(xué)、好記、好用；
2. 豐富的實際案例 視頻沖擊，多種學(xué)習(xí)方式，互動啟發(fā)性強，便于真正地幫助學(xué)員掌握。

課程大綱:

第一篇    職能厘清篇

1、不同層級經(jīng)理人的 HR 管理職責(zé)

2、直線經(jīng)理在 HR 管理職責(zé)中的重要作用

3、直線經(jīng)理與 HR 經(jīng)理的相互作用

4、直線經(jīng)理與 HR 經(jīng)理的分工 

第二篇    招聘識才篇

1、五大招聘通用模型

（1）接替模型

（2）招聘規(guī)劃模型

（3）人力資源蓄水池模型

（4）招聘操作模型

（5）篩選漏斗模型

2、明確人才標準

案例分析：知名企業(yè)人才標準分享

3、堅持科學(xué)的選才程序

案例分析：諸葛亮識人七法

4、招聘環(huán)節(jié) HR 與直線經(jīng)理的分工協(xié)作

5、筆試

（1）筆試中的七項注意

6、面試的基本流程

視頻：知名 IT 集團的面試案例

現(xiàn)場練習(xí)：如何準備面試問題？

從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？

《面試評估表》的內(nèi)容？ 

7、面試中的時間分配

8、行為面試法---STAR

現(xiàn)場練習(xí)：面試三大類型問題--表格填空

9、驗證謊言及求職意向的三種實戰(zhàn)技巧

10、面試官常見的八個誤區(qū)

11、需重點關(guān)注的八類應(yīng)聘者

12、決定人選前的八個問題

第三篇   培育成才篇

1、新員工入職前的第一課

2、新員工培養(yǎng)計劃

（1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖

（2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作

3、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類

4、員工培訓(xùn)需求分析的四個依據(jù)

5、員工培育的六項原則

6、員工培育的三種方式（實戰(zhàn)工具）

7、員工訓(xùn)練之七步教練法（實戰(zhàn)工具）

8、員工直線領(lǐng)導(dǎo)的“五個師”（實戰(zhàn)工具）

9、進階式員工培養(yǎng)體系

【案例】知名企業(yè)人才培育體系

10、員工培育3點建議

第四篇     善任用才篇

1、 知人善用

1)   量才適用

2)   適量儲備

3)   多項流動

【案例】花旗銀行的輪崗制度

4)   互補搭配

2、用才高手--授權(quán)

1)   授權(quán)概述

2)   授權(quán)的三個方面

3)   授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系

4)   授權(quán)的原則

5)   五種授權(quán)的方法

案例分析：海底撈的秘密

6)   授權(quán)過程的五個步驟

7)   六級授權(quán)體系—預(yù)防性管理

8)   授權(quán)之后的跟進

授權(quán)常見的誤區(qū)

第五篇     績效管理篇

1、績效管理的目的

2、績效管理的過程

3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績效考核對比

4、績效指標設(shè)定的原則

（1）績效指標設(shè)定的 SMART 原則

（2）建立下屬績效指標的步驟

（3）如何處理下屬的抵制

（4）承諾管理

【案例】莫拉蒂海灘實驗

表格速遞：KPI 設(shè)置表

5、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

（1）監(jiān)控內(nèi)容

（2）輔導(dǎo)時機與方式

6、績效溝通

（1）績效溝通內(nèi)容

（2）績效溝通的兩種形式

（3）績效溝通7條技巧

7、績效評估常見的七個誤區(qū)

8、績效面談及改善

（1）績效面談的目的

（2）績效面談的三項準備

（3）績效面談的九個注意事項

（4）績效面談五步法（實戰(zhàn)工具）

第六篇    激勵留才篇

小組討論：員工心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？

1、員工激勵原則：授人予漁不如授人予欲

2、蓋洛普--員工敬業(yè)階梯

3、員工激勵理論基礎(chǔ)

馬斯洛需求層次理論

赫茨伯格的雙因素理論

亞當(dāng)斯的公平理論

4、員工激勵的形式

5、實戰(zhàn)技巧：有效的10種非經(jīng)濟性激勵措施

6、員工激勵的五項技巧

7、員工激勵的12條寶貴經(jīng)驗

8、培養(yǎng)員工五種職業(yè)心態(tài)

9、離職管理

（1）員工離職的三個危機

（2）離職征兆

（3）離職評估：挽留還是放手？

（4）企業(yè)常用的留才策略

（5）離職面談

（6）離職預(yù)防的九種措施

（7）資產(chǎn)保全