對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、優(yōu)秀店長(zhǎng)、店員

目的

銷售的任務(wù)就是將產(chǎn)品賣出去，把錢收回來，而現(xiàn)實(shí)工作中，往往是將產(chǎn)品賣出去了，而錢沒有收回來，企業(yè)出現(xiàn)欠款的原因有許多種，為占領(lǐng)市場(chǎng)而盲目鋪貨的、為了情面而心慈手軟而出現(xiàn)欠款的、對(duì)客戶沒有深入調(diào)查而出現(xiàn)欠款的，應(yīng)收款沒有及時(shí)催款而過期成呆帳的-----   如此種種不已而足，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誰擁有了現(xiàn)金誰就擁有了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，而對(duì)于企業(yè)如何避免欠款發(fā)現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有欠款如何進(jìn)行討要便成為企業(yè)負(fù)責(zé)人最頭痛的事情，《客戶回款秘笈》將從各方面剖析客戶欠款的原因，并教你如何避免欠款及如何討款，做好貨款的良性管理。

內(nèi)容

課程提綱：

第一講  銷售與回款的概念篇

1、銷售的任務(wù)

2、銷售現(xiàn)狀

3、公司為什么會(huì)出現(xiàn)欠款現(xiàn)象

4、客戶為什么會(huì)賖欠

5、不回款的嚴(yán)重后果

6、客戶回款順序

第二講  源頭控制欠款問題

1、樹立正確的市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向

2、新客戶加盟前對(duì)客戶信譽(yù)調(diào)查

3、政策引導(dǎo)客戶積極回款

4、制定授信制度

5、簽訂合同

6、提早催收貨款

7、增強(qiáng)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與規(guī)范公司服務(wù)

8、建立發(fā)貨政策與控制貨款

9、回款工作制度化

第三講  事后討款的補(bǔ)救措施

1、做好催款計(jì)劃

2、樹產(chǎn)正確的心態(tài)

3、合適的收款時(shí)間

4、向客戶催款

5、收款完畢、與客戶告別

6、對(duì)信用較差的客戶如何催款

第四講  催款技巧

 1、常見貨款拖延手法與對(duì)策

2、標(biāo)準(zhǔn)收款談判流程

3、收款人的分類、債務(wù)人的分類

4、收款談判技巧