中層管理者管理基本功提升 張軍英
一、 前言思想導入（大約40分鐘時間）
1、 企業成在營銷，敗在管理
1）、解讀營銷與管理的區別
2）、為什么成在營銷，敗在管理（案例分析：今麥郎外資介入）
3）、解讀“管理是科學與藝術的完美統一”
案例支持：“神九”飛天給管理者的啟示
“什邡事件”給管理者的啟示
2、 優秀管理者具備的兩個管理“精髓”
1）、**博弈的數字游戲解讀**個“精髓”
2）、三國“華容道”故事告訴我們的第二個“精髓”
3）、觀點：管理就是基礎，基礎不牢，地動山搖
3、 三級管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者，下同）的職能分布說明
1）、三級管理者的角色定位是什么
2）、三級管理者的重點工作分工是什么
3）、三級管理者的三項能力曲線
4、 優秀管理者的成長軌跡
1）、管理者的“術、道、心”成長歷程
2）、管理者的“手、腦、心”如何運用
5、案例解讀：《我在朗依制藥的“奇特經歷”》----優秀管理者的成長軌跡
二、 管理在實踐中的理解（大約30分鐘）
1、 中國古代文化對管理的理解
1）、封建社會的管理解讀
2、 西方現代文化對管理的理解
1）、管理大師泰勒的管理理解
2）、管理大師德魯克的管理理解
管理是一項實踐活動----德魯克
3）、推薦閱讀德魯克的《卓有成效的管理者》
3、 在實踐中，管理是解決什么問題的
1）、圖例解讀管理解決現狀與目標之間的差距
2）、解讀實現管理目標的“組織、規則、人”三大“法寶”
3）、管理在實踐中的“三個基本規則”
三套制度、四項標準、四項流程是什么
4、 管理者與領導者的區別
1）、管理學的科學藝術模型
2）、管理者和領導者的剖面分析
3）、視頻分享：三國曹操未雨綢繆、袁紹歸罪他人
5、 中層管理者管理基本功模型介紹
三、 中層管理者的管理困局（大約30分鐘）
1、 中層管理面臨的六大困局
下屬做事不到位
（案例：買火車票。角色扮演:小組代表發言）
下屬忠誠度普遍降低
（忠誠不等于滿意）
（解讀：影響員工忠誠度的因素）
下屬缺乏責任心
（什么是責任）
（強化責任心的三個方面）
下屬工作沒有成就感
（員工的成就感來自哪里）
（如何塑造員工的成就感）
評價下屬的行為和結果兩難
自己的管理能力面臨挑戰
（人的能力變遷曲線圖）
（如何提升自己的管理能力）
2、 案例---“經理的困惑”
分析討論，小組發言
四、 中層管理者管理基本功提升（大約7個小時）
1、自我管理
反思與問題解決 ---**工作中的實例現場操作反思工具
l 什么是反思，反思是不是批評與自我批評，反思的立足點是什么
l 動車事故和李雙江之子打人的反思比較
l 反思工具是什么，反思案例介紹，反思落實與跟蹤
l 反思工具練習
自我成長 ---個人成長計劃書的練習與使用
l 自我成長軌跡圖
l 如何進行自我成長規劃，成長過程是痛苦的，成長結果是幸福的
l 設計自我成長計劃書，如何執行、監督、跟催、沉淀
時間管理 ---案例的使用和思維方法訓練
l 什么是時間管理
l 時間管理中個人存在的問題與現象
l 時間管理的三個原則
l 個人時間管理的八種方法
2、工作管理
目標管理 ---樣本案例的學習
l 什么是目標管理
l 中國人力資源開發網調查數據說明目標管理的重要性
l 目標管理的五要素是什么
l 目標管理的流程
l 小組練習：目標管理的制定方法
有效溝通 ---KP原則的掌握
l 什么是有效溝通的五步法
l 有效溝通的KP原則介紹
l 案例介紹與練習
工作輔導---GROW模型方法的使用
l 常用的三種工作輔導方法
l GROW模型的介紹
l GROW的練習與使用
3、人員管理
員工激勵 ---激勵技術的練習
l 激勵的原理是什么
l 激勵體系介紹
l 激勵分類別介紹
l 激勵的三個層次介紹
l 以人為本的管理理論與方法（三個案例介紹：百度、朗依、海底撈）
l 員工激勵的其他四種理論模型
員工培訓 ---培訓體系建設
l 新員工培訓如何進行
l 一般常用的六種培訓方式
l 員工培訓心理學解釋
l 培訓體系框架如何構建
l 培訓現實與期望的比較模型
l 員工培訓的終極目標解讀
團隊建設----如何打造高績效團隊
l 什么是團隊
l 《拯救大兵瑞恩》給我們的啟示
l 《天下無賊》給我們的啟示
l 團隊建設的關鍵是什么
l 吸引追隨者的七大法寶
l 成功領導一個團隊的七個方法
l 案例介紹：團隊的精神---魂魄，我在朗依的那些事
五、 優秀中層的三種表現（大約20分鐘）
1、 如何做一個深的上司器重的人
2、 如何做一個頗受同僚喜歡的人
3、 如何做一個廣為下屬推崇的人
案例介紹：我在朗依的那些事
