【課程收益】
掌握提升情商的技巧
掌握高情商溝通技巧
掌握管理情緒的技巧
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天
【課程大綱】
第一部分：EAP中的溝通話題
什么是EAP
EAP中的溝通話題
情緒/心理問(wèn)題
戀愛(ài)、婚姻問(wèn)題
親子教育問(wèn)題
家庭問(wèn)題
職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題
成癮及其他問(wèn)題
第二部分：高情商的溝通技巧
情緒商數(shù)
高情商效溝通五要素
高情商溝通狀態(tài)模式
高情商溝通的六項(xiàng)能力
高情商溝通技巧
高情商溝通者的四個(gè)特質(zhì)
第三部分：溝通中的困擾因素
博弈大戰(zhàn)
您是誰(shuí)--信念系統(tǒng)
成長(zhǎng)中的冰山
自我成長(zhǎng)的目標(biāo)
不同的溝通風(fēng)格
現(xiàn)在員工的需求
溝通中錯(cuò)誤模式 
第四部分：溝通中的情緒管理
情緒的作用和來(lái)源
情緒的轉(zhuǎn)換模式
溝通中處理他人情緒技巧
換個(gè)角度，緩解情緒
管理情緒的小方法
運(yùn)用身體管理情緒