課程收益
1. 績效目標(biāo)的確定
2. 績效反饋流程
3. 績效反饋的面談八步驟
4. 管理者績效輔導(dǎo)教練技術(shù)

課程大綱
 
一、績效目標(biāo)的確定
1. 設(shè)定目標(biāo)的原則
2. 目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
1) 企業(yè)/部門/個人結(jié)果
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（kpi指標(biāo)）
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議

二、績效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
1) 結(jié)果是否達(dá)成
2) 取得的成就
3) 關(guān)鍵事件是什么
2. 存在的問題反饋
1) 強(qiáng)化優(yōu)勢
2) 真誠指出對方優(yōu)劣勢
3) 客觀評價當(dāng)前存在的問題
3. 針對未來的發(fā)展溝通
1) 確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
2) 與下屬一同設(shè)定行動計劃
3) 闡述自己對下屬未來的期望

三、績效反饋的面談八步驟
1. 開場
2. 員工自評
3. 上級評價
4. 討論績效表現(xiàn)
5. 制定改進(jìn)計劃
6. 討論所需支持及員工發(fā)展計劃
7. 設(shè)定下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)
8. 確認(rèn)評估結(jié)果

四、管理者績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 明確績效面談目的
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽
3. 輔導(dǎo)提問：GROW模型
1) 確定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→行動計劃→方案選擇
4. 輔導(dǎo)工具：行動計劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋