【課程背景】

（國標GB19580-2012）是全國質量獎，以及各省市政府質量獎的評獎標準。目前我國幾乎每個省（直轄市）均設立了政府質量獎，眾多的地市政府也設立了政府質量獎。

卓越績效模式是一種追求卓越，提升企業競爭力的管理思維體系，是一場管理思想的革命。準確理解、把握和導入《卓越績效評價準則》，是企業走向成功的必有之路。

張泰瑋老師具有16年卓越績效模式的研究和應用經驗，先后發表相關論文十多篇。為深入研究卓越績效模式，張老師親自翻譯了《卓越績效評價準則（英文版）》，出版了我國第一張《卓越績效評價準則》教學光盤，錄制了我國第一部《卓越績效評價》準則電視教學節目。張老師先后提出“卓越績效模式導入的四大原則”，“卓越績效模式是一套追求卓越的管理哲學”，“卓越績效模式是國家間的競爭核武器”，“卓越績效模式是企業經絡學”等觀點，引領了我國卓越績效模式本土化應用的潮流。

本課程是張泰瑋老師的版權課程，深受廣大企業的歡迎。

【授課時長】2天，14小時

【課程收益】

本課程將為學員帶來如下價值：

1.  使學員全面準確地理解和掌握卓越績效評價準則的標準內容，

2.  使學員全面理解追求卓越的思維體系，從而有效地轉變和提升學員的管理思維。

3.掌握卓越績效模式在企業落地的一套原則和系統化方法，有助于提高企業導入卓越績效模式的成功率。

【授課對象】

    企業各級管理干部、骨干員工、績效管理人員、質量管理人員等

【課程特色】

1.  國內極少數將美國標準與國家標準融會貫通在一起的課程；

2.  真正能觸及卓越績效模式背后的管理哲學的課程；

3.  老師帶領學員逐條逐句地解讀標準，讓學員對標準有準確理解；

4.  結合卓越企業的管理案例進行講解，實用性強。

【課程大綱】

引子：我們對卓越績效模式認識的七個階段

模塊一：認識卓越績效模式

1.優秀 VS 卓越

（通過吉姆科林斯《從優秀到卓越》，解讀卓越與優秀的本質區別）

（通過《亮劍》中的李云龍和趙剛闡述卓越與優秀的本質區別）

2.什么是績效？

3.卓越績效模式的概念及演化趨勢

4.卓越績效準則的三大構成

（講解GB17580-2012和GB17579-2012的構成和相互關系）

模塊二：解構卓越績效模式

1.9大核心理念及11個核心價值觀

2.卓越績效評價準則框架

3.卓越績效評分系統及企業面向成熟的四個階段

4.三大構成（核心理念、評價準則、評分系統）的內在集成

5.總結：卓越績效模式是企業經絡學，是管理思想的一次重大革命。

模塊三：解讀卓越績效模式

1.美國國家質量獎秘書處給美國各組織的公開信

（總結卓越績效準則的8大價值）

2.標準條文解讀及8大價值揭秘

（逐條講解GB19580-2012的標準條文及背后的深刻內涵）

價值1：幫助你提高溝通效率、生產力和效率（解讀類目1：領導）

（重點：核心理念、治理、企業公民）

價值2：幫助你進行戰略性的思考和行動（解讀類目2：戰略）

（重點：戰略盲區、趨勢預測、戰略目標、行動計劃、戰略績效）

價值3：幫助你長期贏得市場（解讀類目3：顧客與市場）

（重點：需求識別與產品創新、顧客支持、顧客忠誠）

價值4：幫助你激發員工潛能和主動性（解讀）

(重點：績效管理 員工發展 滿意度管理)

價值5：幫助你把過程和資源協調起來（解讀類目4 資源）

（重點：技術資源、相關者關系）

價值6：幫助你確定過程所應用的方法（解讀類目5：過程管理）

（重點：虛擬運營、流程再造、流程績效管理、流程改進）

價值7：幫助你在多變的環境中測量績效和制定計劃（解讀類目:6：測量分析和績效管理）

（重點：績效管理循環、競爭績效、知識管理）

價值8：幫助你實現戰略目標（解讀類目7:結果）

（重點：績效分類、績效結果維度、績效結果分析）

模塊四：導入卓越績效模式

1.成功導入的四大秘訣

2.成功導入的三大要點：領導作用、績效測評、過程管理與改進

3.成功導入的六大步驟

案例講解：龍電電氣導入卓越績效模式案例分享

模塊五：爭創政府質量獎

1.申獎流程及要領

2.企業自評及自評報告撰寫方法

3.現場迎審準備

4.常見的誤區與解決要點

模塊六：現場答疑