課程大綱

一．為什么細節決定成敗

1．什么是細節

2、工作中都有哪些細節

3、為什么多數人不會留心身邊的細節

案例解析：

二．職場必備的十九個細節

1、注重細節在職場的重要性

2、應聘細節如何把握

3、如何看待公司規章

4、小事中如何掌握主動

5、為什么要保持辦公桌的整潔

三．工作流程怎樣才能更加精確（案例分析）

1. 時間倒推的好處

2. 演練的重要性

3. 怎樣才能找到問題的重點

4、杞人憂天的現實意義

四．活動組織過程中的細節（案例分析）

1. 如何安排出行

2、如何布置會場

3、如何找對自己在活動現場的位置

4、如何保持與客戶的無障礙溝通

五．說話也要注意細節（案例分析）

1. 給別人講話的機會

2、談論對方感興趣的話題

3、不要輕易打斷對方

4、千萬不要傷害對方自尊

5、如何拿捏幽默

6、好的第一印象是怎樣獲得的

7、拒絕的言語藝術

六．人生細節如何經營（案例分析）

1． 每日自我反省

2、誠信是人生資本

3、行為舉止可以形成氣場

4、處處為他人著想

5、盡量記住他人的名字

6、原諒別人就是善待自己

7、不要在小事中無法自拔