一、 分組案例討論：CTO的煩惱
二、 研發項目管理概述
1. 項目與項目管理
1）. 什么是項目、項目的特征
2）. 什么是項目管理
3）. 項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)
2. 研發項目管理
1）. 研發項目管理的特征
2）. 研發項目管理面臨的重大挑戰
3）. 研發項目成功和失敗的主要因素
4）. 產品開發過程中的主要項目管理活動
3. 工具與模板講解：
1）. 《項目管理手冊》模板――如何設計并編寫公司的項目管理手冊
2）. 《項目管理手冊》實例
三、 研發項目啟動
1. 研發項目目標的制定
1）. 項目目標的標準
2）. 項目目標的制定原則
3）. 如何完成研發項目目標的制定
4）. 演練與問題討論
2. 工具與模板講解：
1）. 《技術研發項目任務書》模板
2）. 《產品研發項目任務書》模板
四、 研發項目團隊的組建
1. 研發項目團隊的組織形式
1）. 職能型組織
2）. 項目型組織
3）. 矩陣式組織
2. 業界最佳的產品開發團隊的構成
1）. 研發項目經理的角色和職責
2）. 研發項目核心組成員的角色和職責
3）. 研發項目擴展組成員的角色和職責
4）. 職能部門經理在產品開發中的角色和職責、
3. 研發項目經理應具備的技能
1）. 研發項目經理的素質特征和性格特征
2）. 如何培養合格的研發項目經理
4. 工具與模板講解：
1）. 《跨部門的產品開發項目團隊角色職責》說明書模板與實例
2）. 《跨部門的產品開發項目團隊任命》模板
3）. 《項目開工會議程》模板
4）. 《研發項目經理的素質模型和任職資格標準》模板與實例
5）. 《研發項目經理培養方案》實例
5. 演練與問題討論
1）. 討論：項目與項目成員、項目經理與職能部門經理的關系
五、 搞定項目需求并控制變更
1. 產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
1）. 研發需求收集流程介紹
2）. 識別客戶？
3）. 需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
4）. 需求收集需要注意的問題
2. 需求收集方法
1）. 原型法
2）. 客戶訪談法
3）. 現場觀察法
4）. 其他十種典型的需求收集方法
客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
高層拜訪、標桿學習、Beta測試
現場支持、支持熱線、行業會議
客戶滿意度調查
各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹
3. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
4. 產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）
1）. 研發需求整理和分析流程介紹
2）. 真正理解客戶的意圖
3）. 客戶描述和需求陳述
4）. 客戶描述à 需求陳述五原則
案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析
5）. 業界最佳客戶需求的八個要素介紹
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6）. 如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
實戰演練與問題討論
5. 產品需求的跟蹤和驗證
1）. 研發需求持續驗證和跟蹤流程介紹
2）. 需求雙向跟蹤機制（RTM）
需求編號規范介紹
需求跟蹤的必要性
前向跟蹤
后向跟蹤
3）. 需求驗證和確認
4）. 需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））
6. 需求變更控制機制
1）. 誰負責需求的變更控制
2）. 如何評估需求變更的影響
3）. 需求變更的追蹤機制
7. 演練與問題討論
六、 研發項目計劃制定
1. 研發項目計劃包
1）. 進度與資源計劃
2）. 質量管理計劃
3）. 風險管理計劃
2. 進度與資源計劃
1）. 討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？
2）. 研發項目計劃的作用
3）. 研發項目計劃制定的流程
4）. 項目計劃制定的原則
5）. 項目計劃制定的要素
6）. 研發項目計劃的分級分層管理體系
3. 研發項目計劃的制定的五個步驟
1）. WBS介紹（作用、示例）
2）. WBS分解的衡量標準
3）. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
4）. 五種常見的估計方法
5）. 規模、工作量、工期估計
6）. PERT圖的繪制
7）. 如何加快項目開發進度
l 關鍵路徑法
l 快速跟蹤法
4. 工具與模板講解：
1）. 《研發項目計劃（WBS）》模板
2）. 《研發項目估計操作指導書》模板
3）. 《規模估計》模板
4）. 《工作量、工期估算》模板
5）. 《研發項目WBS四級計劃》模板
6）. 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統計》模板
5. 演練與問題討論
七、 研發項目質量管理
1. 研發質量管理概述
1）. 質量、成本、進度的矛盾與權衡
2）. 過程質量與交付質量
3）. 研發質量管理體系
4）. 研發質量管理中常見的誤區
5）. 如何在設計中構建質量：系統工程、標準化、模塊化
2. 研發質量控制手段之一：測試
1）. 缺陷引入階段分析
2）. 為什么盡早測試？
3）. 客戶化測試思維
4）. 測試責任主體定義
5）. 項目的漸增測試模型
3. 研發質量控制手段之二：評審
1）. 三級評審體系：業務評審、技術評審、兩者的關系
2）. 評審方法：技術評審、管理評審、內部審計
3）. 評審流程及涉及的角色與職責
4）. 評審常見問題和解決的辦法
5）. 演練與問題討論
4. 研發質量保證
1）. QA的主要工作
2）. QA的獨立性
3）. QA的匯報關系
4）. 什么樣的人適合做QA？
5. 工具與模板講解：
1）. 《研發項目質量計劃》模板
2）. 《產品質量策劃》模板
3）. 《技術評審操作指導書》
4）. 《技術評審要素表—產品需求》
5）. 《技術評審要素表—總體方案》
6）. 《技術評審要素表—概要設計》
7）. 《技術評審要素表—單元測試》
8）. 《技術評審要素表—研發樣機》
9）. 《技術評審要素表—工程樣機》
10）. 《技術評審要素表—產品轉產》
11）. 《子評審要素》（電子、軟件、結構、工藝、成本、產品數據、采購、市場、服務）
12）. 《技術評審自檢問題匯總》模板
13）. 《技術評審報告》模板
八、 研發項目風險管理
1. 研發項目為什么要管理風險？
2. 風險與問題的區分
3. 風險管理概念、風險管理過程
4. 風險識別（典型的風險類型）
5. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數）
6. 如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）
7. 風險控制
8. 風險管理活動中的角色和職責
9. 風險的升級處理
10. 演練與問題討論
11. 工具與模板講解：
1）. 《SEI的風險提問單》
2）. 《風險管理計劃》模板
3）. 《風險評估與管理》模板
4）. 《某案例公司的風險管理清單》
5）. 《風險管理工具RAT V1.0》介紹
九、 研發項目計劃控制
1. 研發項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監控
3. 研發項目控制手段：項目報告
1）. 項目報告種類
2）. 項目報告機制
4. 研發項目控制手段：項目例會
1）. 項目例會種類
2）. 例會議程和內容
5. 研發項目控制手段：計劃變更控制
1）. 變更控制流程
2）. 計劃滾動刷新
6. 其他項目控制手段
1）. 狀態轉移
2）. 業務決策評審
3）. 研發合同書管理
4）. 項目審計
5）. 成本控制
6）. QA狀態報告
7. 演練與問題討論
8. 工具與模板講解：
1）. 《工作日志》模板
2）. 《項目周/雙周報》模板
3）. 《項目月報》模板
4）. 《會議紀要》模板
5）. 《項目計劃變更申請》模板
6）. 《項目計劃變更評估要素》
十、 研發項目績效評估
1. 項目團隊績效評估方法：BSC
2. 項目團隊績效關鍵指標
1）. 市場指標、財務指標、過程指標
2）. 工具介紹：項目管理系統
3）. 項目測評指標系統
3. 工具與模板講解：
1）. 《項目團隊KPI指標庫》
2）. 《KPI字典》實例
4. 討論1：團隊績效與個人績效的關系
5. 討論2：績效與獎金分配
十一、 研發項目成功的關鍵
1. 研發項目成功和失敗的經驗教訓總結
2. 項目經理的角色轉換和個人修養
3. 結構化的產品開發流程
4. 研發項目的團隊建設和績效管理
5. 項目經理的培養和研發人員的職業生涯管理
