課程背景

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示：中國(guó)企業(yè)的平均壽命為4.2歲，民營(yíng)企業(yè)僅為2.9歲，但值得深思的是跨國(guó)企業(yè)通常是11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)則為41歲，而擁有職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的卓越的企業(yè)確能達(dá)到108歲。這是為什么呢？是什么原因促成了這樣的情況發(fā)生？這值得管理者深思！ 我們知道：運(yùn)動(dòng)競(jìng)技中，摘得冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；兩軍對(duì)擂時(shí)，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；而商場(chǎng)上，持續(xù)保持非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是擁有一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊(duì)。所以我們應(yīng)該認(rèn)清：打造一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊(duì)是保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力，而職業(yè)化的人才是我們企業(yè)基業(yè)常青的必要條件，也是我們企業(yè)中最核心的財(cái)富。 但現(xiàn)實(shí)工作中，我們卻時(shí)常看到團(tuán)隊(duì)中有這樣的情況： ?他們整天似乎悶悶不樂(lè)，總是提不起狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)氛圍讓人擔(dān)憂 ?他們學(xué)歷不低，能力好像也不差，可管理者仍然感覺(jué)人才匱乏 ?有時(shí)候，他們很喜歡相互推托，不敢或不愿意承擔(dān)責(zé)任，總認(rèn)為是別人的問(wèn)題 ?他們遵守規(guī)章制度、任勞任怨地工作，卻讓管理者賞識(shí)的閃光點(diǎn)卻不多 ?在與客戶或團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作中，總有一些感覺(jué)大家的職業(yè)形象不能令人滿意 ?有時(shí)候他們會(huì)忽視領(lǐng)導(dǎo)的感受，有一種“大不了不干了”的感覺(jué) ?有時(shí)候他們?cè)敢庠谟行У募?lì)下努力工作，卻很難有主人翁精神 …… 這些現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)我們的管理工作中，從現(xiàn)在起每一個(gè)管理者都應(yīng)該確信：我們的員工身上最寶貴的部位，不是聰明的腦袋，也不是勤快的手腳，更不是伶俐的嘴巴，而是他們有能承擔(dān)責(zé)任的肩膀。 培訓(xùn)師根據(jù)多年為企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練的深刻領(lǐng)悟，特別設(shè)計(jì)了本課程，專門為企業(yè)的新員工進(jìn)行全方位的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練。讓員工深刻明白“作為自己的主人，明白為自己工作的信念、確認(rèn)工作中的尊嚴(yán)感是來(lái)自于做事的品質(zhì)，所體現(xiàn)的價(jià)值是來(lái)自于解決問(wèn)題的能力”。通過(guò)大量的案例與情境教學(xué)，深入探索，激發(fā)熱忱，挖掘心靈原動(dòng)力，打造職場(chǎng)精英，讓每一個(gè)人力行自動(dòng)自發(fā)，責(zé)任與能力并進(jìn)！

課程目標(biāo)

?建立：職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，塑造職業(yè)化的新員工，打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì) ?樹(shù)立：職業(yè)人士的積極心態(tài)，突破職場(chǎng)“新手”與“老人”的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理 ?認(rèn)識(shí)：?jiǎn)T工與企業(yè)的關(guān)系，讓員工深刻理解自動(dòng)自發(fā)工作、責(zé)任勝于能力的要義 ?激發(fā)：工作熱情，樹(shù)立積極的陽(yáng)光心態(tài)，懂得有效地自我管理 ?打造：團(tuán)隊(duì)凝聚力、消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與整體團(tuán)隊(duì)間的排斥感

課程大綱

**單元 認(rèn)知職業(yè)化——面對(duì)全新挑戰(zhàn)

n  職場(chǎng)觀點(diǎn)：80%的啟示

n  職場(chǎng)觀點(diǎn)：平庸人士的七大表現(xiàn)

n  課程導(dǎo)言：木桶原理新解

n  小組研討：認(rèn)識(shí)自己，給優(yōu)秀員工畫(huà)像

n  職場(chǎng)挑戰(zhàn)面面觀

ü 這個(gè)世界怎么了？

ü 成功的職業(yè)人

ü 挑戰(zhàn)一：變革

ü 挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機(jī)

ü 挑戰(zhàn)三：角色

ü 挑戰(zhàn)四：危險(xiǎn)心態(tài)

ü 挑戰(zhàn)五：工作壓力

ü 挑戰(zhàn)六：得不到理解

ü 挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德

n  認(rèn)知職業(yè)化

ü 案例：月嫂應(yīng)該是個(gè)什么樣子

ü 什么是職業(yè)化？

ü 職業(yè)化的內(nèi)涵

ü 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

ü 職業(yè)化就是樣子

ü 小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？

n  如何提升自我

ü 工作場(chǎng)所是什么

ü MAKSH原則

ü 五個(gè)關(guān)鍵維度：動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、行動(dòng)、習(xí)慣

ü 樹(shù)立目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)

n  職業(yè)人永遠(yuǎn)的工作守則

第二單元   職業(yè)化態(tài)度——塑造卓越自我

n 你對(duì)你今天擁有的生活滿意嗎？

ü 什么決定了你今天擁有的生活

ü 成功人士的成功公式

n 心態(tài)與心態(tài)的轉(zhuǎn)化

ü 心態(tài)的力量

ü 兩種心態(tài)的不同特征

ü 積極心態(tài)的力量

ü 討論：培養(yǎng)積極心態(tài)

ü 消極心態(tài)的人

ü 積極心態(tài)的人

ü 態(tài)度與能力矩陣

n   重塑職業(yè)化態(tài)度

ü 不懈的堅(jiān)持

ü 學(xué)會(huì)等待

ü 善于選擇

ü 正確擇業(yè)

ü 因?yàn)樯疃ぷ?/p>

ü 不要理想化

ü 把心打開(kāi)

ü 吃虧是福

ü 向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

ü 不說(shuō)“我”的事

ü 改變你的不良習(xí)慣

ü 提升你的個(gè)人價(jià)值

n   職業(yè)人的十個(gè)職業(yè)化心態(tài)

n   做個(gè)卓越的職業(yè)人

第三單元   職業(yè)化能力——駕馭你的工作

n   商務(wù)禮儀

ü 演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標(biāo)準(zhǔn)

ü 商務(wù)電話禮儀：姓、名及稱呼有別；接聽(tīng)、撥打；轉(zhuǎn)接、留言

ü 正確使用手機(jī)

ü 出行禮儀：乘車/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀

ü 用餐禮儀：中餐、西餐

ü 自檢：男、女士著裝規(guī)范

ü 工作禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬相處

n   魅力溝通

ü 分享：**管理大師的智慧

ü 改善你的人際關(guān)系

ü 擺正交往心態(tài)

ü 如何處理好組織外部的人際關(guān)系

ü 如何處理好組織內(nèi)部的人際關(guān)系

ü 溝通管理的大密訣

ü 溝通管理中的三個(gè)關(guān)系、二個(gè)循環(huán)圈

ü 研討：面對(duì)面溝通不暢的原因

ü 多個(gè)極為實(shí)用的溝通技巧

ü 工具：平行溝通的三要點(diǎn)

ü 向上溝通的15個(gè)重要技巧

ü 高效協(xié)作的要點(diǎn)：尊重欣賞、換位思考、知己知彼

n   高效執(zhí)行

ü 什么是執(zhí)行力

ü 12字執(zhí)行策略

ü 向執(zhí)行型人看齊

ü 始終以結(jié)果為導(dǎo)向

ü 服從領(lǐng)導(dǎo)守則

ü 受領(lǐng)任務(wù)技巧

n  目標(biāo)落地

ü 目標(biāo)的重要性

ü 設(shè)定目標(biāo)的技巧

ü 設(shè)定目標(biāo)的工具

ü 行動(dòng)前設(shè)定計(jì)劃

ü 有效計(jì)劃中的必要內(nèi)容

ü 用SMART定目標(biāo)與計(jì)劃

ü 時(shí)間管理的核心

ü 認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間

ü 我們?yōu)槭裁疵y？

ü 原則：效能與效率原則

ü 原則：20/80法則

ü 原則：要事**法則

ü 有效個(gè)人管理的五步驟

ü 時(shí)間管理方法：六項(xiàng)工作法、日計(jì)劃AB表法、標(biāo)準(zhǔn)化操作法、

ü 有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵

n   掌控情緒

ü 你的壓力來(lái)源

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：反應(yīng)策略—暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

ü 全面認(rèn)識(shí)情緒

ü 六種普遍存在的情緒

ü 情緒與強(qiáng)化模式

ü 非理性認(rèn)知的特征

ü 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念：應(yīng)該如此、托付心態(tài)、沒(méi)有辦法

ü 舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環(huán)境換框法、

n   融入團(tuán)隊(duì)

ü 研討：重要的差異

ü 成功需要精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

ü 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)：定義團(tuán)隊(duì)、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為

ü 團(tuán)隊(duì)的概念：三大要素、多重角色

ü 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要營(yíng)造人文環(huán)境

ü “好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”的重要差別

n   提問(wèn)解答、課程總結(jié)