第一章：課前互動與現場調查
案例：1 一個馬掌釘的故事
2.忙碌的農夫
3.買復印紙的困惑
4.雷曼兄弟倒閉
調查：世界著名的弗洛姆公司公司績效不好調查分析結果
第二章：職業人和職業化
1.職業、職業人和職業化的概念、定義和區別
2.工作、職業和事業的關系
3.職業人的分類：活著的死人、活著的人、老板、職業人
4.從經營人生的角度，人分為四類：無人生信條的人；碌碌無為的人；高收益高風險的人；懂的為自己創造美好生活的職業人
5.聽別人經營的人 和經營自己的人 本質區別
第三章：職業素養
1.職業素養的定義和具體規范
2.職業素養的核心：職業信念、職業技能、職業習慣
3.職業素養的分類：顯現素養和隱現素養
4.顯現素養的能力及帶來的價值
5.隱現素養范圍：職業道德、職業習慣、職業態度
6.企業中職業素養問題：員工的職業素養；中層的職業素養；高層的職業素養
第四章：影響人發展和提升的6大思維模式
1.依賴他人—操之在我
2.錯在他人與客觀---錯在我自己與主觀
3.消極思維---積極思維
4.自我為中心----客戶視角
5.解釋過程---追求結果
6.沒有目標----結果第一
第五章：成功職業人的素養修煉
1. 忠誠 — 忠心者不會被解雇
2. 敬業 – 每天比自己多做一小時
3. 主動—不要事事等人吩咐
4. 負責—完成任務沒有借口
5. 結果—做事看結果，不談苦勞
6. 合作---團隊提前、自我靠后
7. 格局—格局決定職業高度
第六章：成功職業人具備職業技能
1.識別和使用人才的能力—任務分配模型、個體行為模型
2.目標計劃能力
3.資源整合能力
4.任務分解與授權能力
5.溝通協調能力—溝通的過程、信息溝通的原理、批評和表揚的原則
6.監督監控能力
7.決策準確的能力
