課程大綱

第一講、管理概述

為什么即使你是個非常敬業的管理者，嚴格按照《崗位說明書》履行職責，可能仍然使你感到像個消防隊員——不停地去救火，解決層出不窮的問題？本講將引導生產管理人員分析作業管理的基本內容，框定自己的管理范圍及項目類別。

①生產作業與現場管理；

②如何進行正確的自我評價；

③管理者如何提高自身權威；

④現場管理者的八項職責；

⑤現場問題的分析與解決；

⑥如何運用5W2H等；

⑦決斷與決策共用；

⑧現場管理的7個特點；

⑨領導效用曲線圖。

第二講、生產作業的計劃與目標管理

調查顯示，100%的人都認為定目標是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標。20%的人中只有3%的人把目標寫下來了，變成書面的東西。這個調查結果表明，這3%的人無論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。

案例《不同的目標不同的結果》

①計劃管理的概念與作用；

②目標管理的SMART原則；

③實施目標管理的五個步驟；

④目標管理工具：甘特圖、PERT網絡圖。

第三講、生產作業管理

案例《是什么使五十年歷史的萬人企業起死回生》

生產作業管理靠什么來保證？案例說明不少生產企業尚未充分認識到“標準化作業”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現場改善”、“時間管理”等現場管理方法可能給企業帶來的效益和作用。其實這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠的，是現代化管理的基礎。

①標準化作業的實施與保持；

②5S現場管理法的設計；5S現場管理法的推行程序和方法；5S現場管理法的實施建議；

③定置管理的設計與實施；

④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；

⑤現場改善的目的和原則；創造持續改善的環境；

⑥做好時間管理是一切工作保證；贏得時間的方法。

第四講、質量管理

與顧客打交道是營銷人員的事，產品質量是由工藝標準和設備決定的，真的是這樣嗎？

如何看待這樣的質量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國轟動，僅僅過了三個多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現嚴重不良反應，導致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。

案例《質量是生命線》

①不能再讓你的質量管理停留在上個世紀——質量管理的進化過程；

②質量的顧客和市場價值；

③質量管理與生產標準的關系；

④質量管理的方法：PDCA循環方法、過程方法、QC小組活動；

⑤七種常用的質量管理工具；

⑥便捷的質量管理——質量管理方法與工具的結合使用。

第五講、作業成本管理

殘酷的競爭告訴我們：誰的浪費越少，成本越低誰就越有可能獲勝。利潤哪里來？你的產品中有多少可節省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費呢？

①作業成本管理的內容；

②質量與成本的關系；

③生產現場的物料管理；

④必須杜絕現場的十六種浪費。

第六講、生產設備的管理

①設備故障的原因；

②處理設備故障的基本步聚；

③全員設備維護；

④設備管理與質量、成本、安全的關聯關系。

第七講、生產作業的安全管理

可以說：有了安全不等于有了一切，但沒有了安全就沒有了一切。

①危險源的辨識與控制；

②化學品的管理與MSDS；

③安全管理的內容和方法；

④影響安全的心理因素。

第八講、建立和諧團隊

三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業文化。世界上本沒有垃圾，只有放錯了地方的東西——學會看人、識人、用人。

①如何看人與用人；

②影響員工的因素；

③掌控群體心理

④表揚與批評的原則；

⑤良好溝通的標準；

⑥如何有效激勵員工如何應對壓力與挫折；

⑦團隊管理的協調藝術；

⑧企業文化的內容和作用；

第九講、職業生涯規劃

把未來攥在手中——如何規劃我們的未來。

①職業人生四階段；

②如何認識自己；

③尋找資源 確定發展方向和目標；

④自我開發；

⑤設計調整。