授課對象
二級分、支行產品經理、營銷主管、好的客戶經理
課程時間
3小時（培訓）
課程目標
1.轉型升級，應對疫情新常態給個金業務帶來的轉變和挑戰
2.精耕細作，規劃并實現對全量客戶的在線認領和遠程經營
課程大綱
一、客戶進階規律
1.五個狀態與四個階段
2.客戶經營中的軟技能與硬技能
二、陌客認領技巧
1.陌客認領話術
a)“有理由”認領話術
b)“無理由”認領話術
2.認領客戶常見問題與應對方案
三、線上經營工具
1.打造良好“人設”
2.設定適當標簽分類
3.第壹次如何獲取信任
一、批量經營模式
1.模式創新與效率倍增
a)一對一經營
b)一對多經營
2.線上增配產品的邏輯
3.朋友圈經營內容策劃
4.自媒體展示與溝通
二、熟客增配產品
1.資產配置的邏輯與話術
2.存量客戶產品增配工具
