l 為什么10萬石的想法執行到最后連2萬石都不到？ l 為什么公司里許多事情“種下龍種、收獲的卻是跳蚤”？ l 為什么許多工作執行不下去？ l 為什么有的問題強調多次卻沒有結果？ l 為什么有的人屢教不改？ l 為什么員工的工作往往達不到要求 l 為什么有的下屬做得不好卻自我感覺良好 l 為什么有令不行
開場白：執行的漏斗——在上司與下屬之間
期望的差異
上司對下屬的期望
下屬的想法
執行漏斗
問題定位——四象限分析
模塊一：行為不等式——ABC分析法
傳統分析法——問“為什么”
ABC分析法——問“后果如何”？
練習：尋找前因與后果
ABC分析法的啟示
模塊二：使員工100%執行——**前因的途徑
前因都有那些？
前因的途徑——常見的問題
問題一：重經營輕管理
問題二：個性化管理
問題三：缺乏溝通與傳播
前因的途徑——改進的思路
傳播與溝通
u傳播思想
u有效溝通的三個環節
u組織溝通與人際溝通的關系
模塊三：使員工100%執行——**后果的途徑
強化的四種途徑
強化的思路
思路一：**后果強化行為
思路二：**正強化促進期望的行為
思路三：改善懲戒
思路四：消除負效應
模塊四：為什么會漏掉——管理的交易分析
管理就是交易
**層次交易分析：公司與員工
第二層次交易分析
管理中的三個契約
勞動合同
績效契約
心理契約
胡涂帳分析——為什么員工不能自動自發
公司在交易中行到了什么？
“經歷產品”的特點
管理交易中那些不劃算
執行需解決的兩大問題
模塊五：管理交易（Ⅰ）——讓下屬有效執行
從管理交易的角度看：下屬執行中的問題
以為已經支付夠了
支付不夠仍可以得到
多支付不會換來更多回報
**種思路：任職時，就高要價
向下屬高要價的管理方法
第二種思路：讓任職人事先同意要價
方法Ⅰ：職位管理
——問題：為什么下屬有時找借口？
為什么臨時性工作沒人愿意干？
為什么不干份內的工作
——職位描述的方法
——職責對話三步法
方法Ⅱ：績效契約
——管理交易的標的：績效
——常見的幾種績效“兩張皮”現象
——績效契約管理
方法Ⅲ：心理契約管理
第三種思路：支付不夠就及時指出
方法Ⅰ：述職或述職報告
——述職為什么能消除來自下屬的抗拒或借口
——述職四步法
方法Ⅱ：反饋
——下屬50%的工作偏差是缺乏反饋
——正面反饋
——中性反饋
——負面反饋
方法Ⅲ：輔導面談
——輔導面談：讓下屬停止做不該做的事，或開始做他應該做的事
——輔導面談的五個步驟
——輔導面談模擬
提升執行力
面臨的問題：從管理交易的角度，提升執行力意味著上司單方面抬高要價，所以會遭到下面的拒絕或消極應付
解決的思路
具體的解決方案
提高要價的方法
模塊六：管理交易（Ⅱ）——如何讓經理人有效執行
管理交易中的難題
如何讓經理人按大效用原則面對下屬
如何創造一個讓經理人當“惡人”的環境
