**部分:企業管理的心理學基礎
情景案例:
讓一個剛畢業的大學生快速贏得高級職員團隊的價值認同
1 人的行為驅動力——心理過程
l 我們為什么會立即行動——積極性的調動原理
l 我們行為的動機是好的，為什么我們的行為卻是錯誤的
l 企業管理的基礎核心——員工行為驅動力的管理
2 心理結構的形成過程與人的基本素質
l 成長環境與心理成長再現——心理成長雕塑
l 麥克利蘭的素質結構理論
l 目前國內企業常用的素質結構比較與分析
第二部分: 高效人員配置與心理學指導
情景案例:
某公司市場策劃總監(高級專業人才)因脾氣暴躁而無法與他配備助手怎么辦?
1 心理學五情志與五行的管理運用智慧
l 怒-喜-慮-悲-恐五種基本情緒
l 五情志的相互制約性與相互扶助性的解析
l 五情志管理與健康生活習慣的關系
2 心理能力的人格行為傾向解析
l 心理能力主宰著人們行為的特征與傾向
l 四大心理能力的人格特征(講師型/熟練型/平常型/無能型)
l 各種心理能力的組合與管理技巧
l 應對不同類型人格特征的執行力提升技術
第三部分:提高問題分析與解決能力的心理學基礎
情景案例:
某大型公司采用集團采購的方式降低了零備件的購買成本，零備件的品質也較過去有所下降了，當然是符合驗收檢驗標準的。然后對于這一現象，需求部門與維修單位的抱怨卻越來越大了，怎么辦？
1 問題的心理學解析
l 期待（目標）與現狀的差距造成的情緒緊張狀態
l 誰在問題區？
l 問題的主客體處于心理對立關系中嗎？
2 解決問題就是化解主客體的沖突
l 走出心理沖突的對立關系
l 把對方推進問題區來增加解決問題的動力
l 以“目標”為導向的問題解決途徑
l O-R-T的問題解決模型與堅定的心理機制
第四部分：化解部屬消極情緒的心理學技術
情景案例：
高級專業人員犯了低級程序化錯誤，并處于極端的消極情緒中，導致公司蒙受損失，如何處理？
1 部屬的常見消極情緒認識
l 委屈與抱怨
l 憤怒與失望
l 恐懼與好奇
2 傳統情緒化解的習慣
l 安撫與交換
l 懲罰與冷漠
l 價值觀疏導
3 EQ情緒化解的獨特魅力
l 接納并肯定情緒事實
l 分享情緒與身體的關聯——激烈情緒釋放的關鍵技術
l 確認情緒產生的原因——關鍵心理暗示技巧
l 啟發情緒者思考，激發情緒者走出情緒的力量
第五部分：高效執行力管理的心理學應用
情景案例：
部屬未按管理者的要求執行計劃管理的制度怎么辦?
1 高效執行力來自快速的回饋技術
l 回饋，環境心理結構形成的關鍵條件
l 員工的行為自律習慣是管理者的“回饋”結果
l 回饋的心理暗示技術——積極/中立/消極的技術應用
2 溝通模式中的執行力心理洞察
l 溝通模式與心理現象呈現技術
l 員工執行力狀態的簡快預測技術——心理語言識別技術
l 促進不同類型員工執行力提升的3C語言技術
第六部分：員工職業傾向與行為風格識別
情景案例：
一段與某員工三分鐘聊天的記錄分析
1 簡快BEI談話測評技術
l 話題人物分析
l 與人物的關系狀態分析
l 行為動力源分析
l 素質結構分析的基本工具應用
2 常用測量量表的分析與運用技術
l 職業傾向特性量表
l 管理能力特性量表
l 行為傾向與個性特質量表
3 PAC人格特性測量技術分析
l PAC測量技術分析
l 領導心理的PAC測量技術分析
4 MBTI（行為風格）測量技術分析
l 基本原理與結構
l 運用范圍及特性價值分析
本課程將全程采用案例講解及現場互動測試、分享、討論等的方式進行
以讓參與者有深刻的感性體驗，掌握全部的知識點。
