企業(yè)績(jī)效管理提升

主講老師：趙國(guó)軍

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

對(duì)象

企業(yè)中高層管理者以及企業(yè)人力資源管理人員

目的

績(jī)效管理提升

內(nèi)容

課程導(dǎo)讀

績(jī)效考核動(dòng)員很久了，可為什么還是推行不下去，究竟該不該進(jìn)行績(jī)效管理？

好不容易績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)了，可為什么大家都不服氣，領(lǐng)導(dǎo)也不滿意？

企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題是什么？深層次原因是什么？

理念指導(dǎo)行動(dòng)，績(jī)效管理應(yīng)該避免哪些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)？

工具方法要合適，績(jī)效考核體系應(yīng)該避免哪些缺陷？

關(guān)鍵在執(zhí)行，績(jī)效管理推進(jìn)實(shí)施有哪些技巧方法？

績(jī)效考核有哪些常用工具、方法？應(yīng)該怎么恰當(dāng)使用？

學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者以及企業(yè)人力資源管理人員。

企業(yè)績(jī)效管理提升課程大綱

第一部分 您把績(jī)效管理理解透徹了嗎？——什么是績(jī)效管理

互動(dòng)一：90分 80分問(wèn)題

一、績(jī)效和績(jī)效管理

什么是績(jī)效？績(jī)效的三個(gè)層次
什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位
二、究竟要不要進(jìn)行績(jī)效管理？——績(jī)效管理的作用

促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及基礎(chǔ)管理水平的提高
績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
三、什么樣的績(jī)效管理是成功的？——水木知行績(jī)效管理模型

績(jī)效的影響因素
績(jī)效管理發(fā)揮作用機(jī)制
績(jī)效管理良性循環(huán)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)
實(shí)際案例：

激勵(lì)與公平的碰撞
市場(chǎng)經(jīng)理的困惑：到底哪個(gè)員工干的更出色
生產(chǎn)經(jīng)理的困惑：哪個(gè)應(yīng)該提成高
老師的兩難選擇

四、問(wèn)題剖析——公平與激勵(lì)

公平及其三個(gè)層次
激勵(lì)效應(yīng)在績(jī)效管理過(guò)程發(fā)揮作用中應(yīng)注意的問(wèn)題
管理突破——水木知行綜合激勵(lì)模型解讀
管理啟示

管理故事：徙木立信

五、績(jī)效管理幾種典型模式

“德能勤績(jī)”式
“檢查評(píng)比”式
“共同參與”式
績(jī)效管理需要解決的兩個(gè)重要問(wèn)題
優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
六、TP績(jī)效管理體系

什么是TP績(jī)效管理體系
TP績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
七、水木知行績(jī)效考核體系

第二部分 績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題及剖析

互動(dòng)二、企業(yè)績(jī)效管理中的困惑

學(xué)員提問(wèn)

企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題
深層次原因
一、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題

主要表現(xiàn)
深層次原因
影響企業(yè)績(jī)效管理推行效果的三大方面
二、績(jī)效管理八大誤區(qū)——績(jī)效管理為什么會(huì)這么糾結(jié)？

企業(yè)績(jī)效管理是誰(shuí)的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門(mén)袖手旁觀？
績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病？
績(jī)效計(jì)劃定了，實(shí)際情況發(fā)生變動(dòng)，怎么考核？管理者績(jī)效計(jì)劃定得不合理，員工必要吃虧占便宜。
績(jī)效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間？怎么溝通？
量化考核一定有效？主觀評(píng)價(jià)一定“不靠譜”？
實(shí)際案例：某公司行政人事部考核指標(biāo)
過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用
實(shí)際案例一：小車(chē)司機(jī)崗位考核的困惑
實(shí)際案例二：某公司2010年設(shè)備管理考核
績(jī)效管理的公平公正與激勵(lì)效應(yīng)孰輕孰重？
對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒
三、績(jī)效考核體系常見(jiàn)八個(gè)問(wèn)題——辛苦設(shè)計(jì)的績(jī)效考核體系為什么會(huì)流于形式？

部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核成績(jī)，能等同嗎？——沒(méi)有區(qū)分部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核
應(yīng)該考核什么內(nèi)容？由誰(shuí)來(lái)考核？——績(jī)效考核內(nèi)容及考評(píng)人選擇不當(dāng)
實(shí)際案例一：核辦主任的尷尬
實(shí)際案例二：某公司考核小組的混亂局面
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)如何制定才能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平？
實(shí)際案例一：外貿(mào)進(jìn)出口公司案例
實(shí)際案例二：供電公司案例
實(shí)際案例三：某銀行案例
實(shí)際案例四：公司銷(xiāo)售政策
實(shí)際案例五：某煙草公司案例
績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該如何選擇？——考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒(méi)有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向
實(shí)際案例：某生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售公司考核案例
過(guò)程控制沒(méi)有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)信息獲取成本過(guò)高
實(shí)際案例：某市煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)縣區(qū)局專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則
飽受質(zhì)疑的“**率”——考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷
實(shí)際案例一：某省煙草公司對(duì)地市煙草公司的考核
實(shí)際案例二：某半導(dǎo)體企業(yè)
為什么考核會(huì)變成大家“輪流坐莊”的游戲——績(jī)效考核等級(jí)劃分還有講究？
實(shí)際案例一：某事業(yè)單位（水利樞紐管理局）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例二：某央企（年銷(xiāo)售200億）績(jī)效管理案例
實(shí)際案例三：根據(jù)分?jǐn)?shù)劃分
考核要么不能引起員工重視，要么對(duì)員工打擊太大——考核結(jié)果使用存在什么問(wèn)題？
實(shí)際案例一：某零售連鎖企業(yè)的咨詢(xún)案例
實(shí)際案例二：某央企咨詢(xún)案例：績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤太大
實(shí)際案例三：某企業(yè)案例
四、績(jī)效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問(wèn)題——績(jī)效管理為什么實(shí)施不下去？

溝通沒(méi)有起到應(yīng)有的作用
決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠
貪功求大急于求成
缺乏對(duì)績(jī)效管理工作本身的組織管理
各級(jí)直線管理者沒(méi)有掌握績(jī)效管理的工具、方法和技巧
缺少信息技術(shù)手段的支持
五、總結(jié)：中國(guó)企業(yè)推行管理變革成功的經(jīng)驗(yàn)

第三部分 績(jī)效管理常用工具方法

一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)—權(quán)重指標(biāo)和非權(quán)重指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立方法
選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要堅(jiān)持的原則
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則（SMART原則）：

二、平衡計(jì)分卡考核

什么是平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
使用平衡計(jì)分卡要注意的事項(xiàng)
平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施也需要的前提條件
平衡計(jì)分卡和傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別
平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)角度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）

重要提示：定量考核指標(biāo)有效四個(gè)條件

實(shí)際案例一：某客戶(hù)對(duì)集團(tuán)公司行政人事部的考核指標(biāo)

實(shí)際案例二：索尼的案例