【課程背景】

ISO9001:2015&ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，并于2015年09月推出。ISO45001也將于2018年第一季度推出，本次的新版變化相比舊版有很大的變化，下圖為主要ISO9001:2015變化概覽。

通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握和理解新版質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求掌握內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)健康安全管理體系運行提出改進意見。重點研討組織如何利用換版的機會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運行、持續(xù)改進。

【授課時長】

……

【課程收益】

1. 掌握ISO9001:2015 & ISO14001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008 & ISO14001:2014標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別。

2. 掌握ISO45001（DIS2）與OHSAS18001:2007版的主要區(qū)別

2. 掌握ISO9001:2015 & ISO14001:2015&ISO45001:2018最新標(biāo)準(zhǔn)的核心，為換版作準(zhǔn)備。

3. 編寫一份實用且可操作性的檢查表和編制審核報告。

4. 獲得獨立展開內(nèi)部審核的能力。

5. 運用ISO9001& ISO14001&ISO45001管理體系提高管理理念及工作效率。

【授課對象】

企業(yè)內(nèi)部的QMS，EHS管理人員、與QMS，EHS管理有關(guān)的其他人員及任何一個對ISO感興趣的在職人員。

【課程特色】

? 經(jīng)驗豐富的授課講師：我們所有的講師都具有8年以上的企業(yè)管理和實踐經(jīng)驗，并具有8年以上的專兼職講授和咨詢經(jīng)驗。我們的老師上課采用走動激勵式培訓(xùn)，學(xué)員參與度高，能夠獲得更多的知識和技巧。

? 超越經(jīng)典的培訓(xùn)教材：我們的教材在參考歐美日等大型機構(gòu)或企業(yè)培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，融入了特有的專業(yè)知識，更適合在中國經(jīng)營的企業(yè)，同時在每次培訓(xùn)前均會重新優(yōu)化和調(diào)整，優(yōu)上更優(yōu)。

? 精心策劃的培訓(xùn)游戲：為了讓學(xué)員有更深入的理解課程內(nèi)容，我們在培訓(xùn)中盡量的使用游戲方式以及利用沙盤演練讓學(xué)員“身臨其境”的去感受游戲中隱含的管理知識，管理技巧，讓學(xué)員在培訓(xùn)中獲得升華。

? 精挑細選的培訓(xùn)短片：人類83%的信息通過眼睛獲取，11%的信息通過耳朵獲取，在課程中加入精挑細選的適用培訓(xùn)短片，讓學(xué)員更易理解和掌握各種必要的知識和技巧。

? 重點突出的練習(xí)：在練習(xí)中獲得新知，在練習(xí)中實踐剛剛學(xué)到的知識，在練習(xí)中理解所學(xué)的知識，在練習(xí)中開拓思路，我們每一次的練習(xí)題目都是經(jīng)過多次的推敲，重點突出。

【課程大綱】

第一部分：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解

第一章：ISO9001:2015，ISO14001:2015&ISO45001:2016（CD）改版簡介

?  ISO & ISO9001:2015，ISO14001:2015 改版簡介

?  ISO管理體系的高級模式和蘊含的新的管理理念

第二章: 為什么企業(yè)要推行管理體系以及管理體系的本質(zhì)

?  管理體系的本質(zhì) ( 撲克牌小游戲)—揭示管理體系的核心本質(zhì)，瞬間提高學(xué)員的質(zhì)量和環(huán)保以及安全管理等管理理念

?  企業(yè)為什么推行ISO管理體系以及三大管理體系之間的區(qū)別和聯(lián)系

第三章：質(zhì)量管理體系的7大原則和標(biāo)準(zhǔn)0-3章簡介

1. 質(zhì)量管理體系7大原則（?以顧客為關(guān)注焦點；?領(lǐng)導(dǎo)作用；?全員參與；?過程方法; ?改進； ?循證決策; ?關(guān)系管理。）

2. 標(biāo)準(zhǔn)（0-3章簡介）

3. 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語理解（質(zhì)量，產(chǎn)品，Kano模型，過程，糾正措施、持續(xù)改善等）

第四章：組織環(huán)境（背景）

術(shù)語：有關(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)力的術(shù)語理解

4.1 理解組織及其環(huán)境（背景）

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4 質(zhì)量管理體系及其過程

融入的知識內(nèi)容：SWOT分析法（模型）和PESTEL分析模型

第五章： 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 環(huán)境方針/方針

5.2.1制訂質(zhì)量方針

5.2.2 溝通質(zhì)量方針

5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

融入的知識內(nèi)容：愿景、使命、戰(zhàn)略的異同，較佳職責(zé)和權(quán)限程序文件案例

第六章： 策劃

有關(guān)策劃的術(shù)語理解

6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

融入的知識內(nèi)容：FMEA簡介，ISO31000風(fēng)險管理過程、目標(biāo)的SMART原則

第二天：

第七章： 支持 

有關(guān)支持和運行的術(shù)語理解

7.1 資源

7.1.1 總則

7.1.2 人員

7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施

7.1.4 過程運行環(huán)境

7.1.5 監(jiān)視和測量資源

7.1.6 組織的知識

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.2 創(chuàng)建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制

融入的知識：員工的“選、用、育、留”；設(shè)備的全生命周期模型以及TPM（全員預(yù)防性保養(yǎng)），5S。

第八章： 運行

8.1 運行策劃和控制

8.2    產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

8.2.3 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審

8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

8.3.1總則

8.3.2設(shè)計和開發(fā)策劃

8.3.3設(shè)計和開發(fā)輸入

8.3.4設(shè)計和開發(fā)控制

8.3.5設(shè)計和開發(fā)輸出

8.3.6設(shè)計和開發(fā)更改

8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.4.1 總則

8.4.2 控制類型和程度

8.4.3 外部供方的信息

8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

8.5.2 標(biāo)識和可追溯性

8.5.3 顧客或外部供方的財產(chǎn)

8.5.4 防護

8.5.5 交付后的活動

8.5.6 控制

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7 不合格輸出的控制

融入的知識：FMEA—QCP—SOP，設(shè)計和開發(fā)的較佳模式/APQP簡介等

第九章： 績效評價

有關(guān)績效評價改進的術(shù)語理解

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

9.1.1 總則

9.1.2 客戶滿意

9.1.3 分析與評價

9.2 內(nèi)部審核

9.3 管理評審

9.3.1 總則

9.3.2 評審輸入

9.3.3 管理評審輸出

內(nèi)部審核強烈推薦考慮我司策劃的內(nèi)審實戰(zhàn)課程

第十章： 改進

10.1 總則

10.2  不合格與糾正措施

10.3  持續(xù)改進

融入的知識：有效的問題解決模型，8D，QCC等

第三天

第二部分：EMS管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解

一. 回顧以及練習(xí)題講解

二. 標(biāo)準(zhǔn)（0-2章簡介）

三. 重點名詞術(shù)語簡介以及回顧

四：組織環(huán)境（背景）

術(shù)語：有關(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)力的術(shù)語理解

4.1 理解組織及其環(huán)境（背景）

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 確定環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的范圍

4.4 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系及其過程

融入的知識內(nèi)容：SWOT分析法（模型）和PESTEL分析模型簡介

五： 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 環(huán)境方針/方針

5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

5.4 參與和協(xié)商（ISO45001）

融入的知識內(nèi)容：愿景、使命、戰(zhàn)略的異同，較佳職責(zé)和權(quán)限程序文件案例

第四天

六： 策劃

6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施

   6.1.1 總則

   6.1.2 環(huán)境因素/危險源

   6.1.3 合規(guī)義務(wù)（法律法規(guī)和其他要求）

   6.1.4 計劃行動

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

  6.2.1 環(huán)境目標(biāo)

  6.2.2 環(huán)境目標(biāo)實現(xiàn)的計劃行動

EHS融入的知識：SWOT實戰(zhàn)、目標(biāo)的SMART原則、趙老師開發(fā)的過程方法環(huán)境因素識別、危險源識別，環(huán)境因素/危險源評價和管理模型，較佳法律法規(guī)清單案例。

七： 支持  

有關(guān)支持和運行的術(shù)語理解

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.4.1 總則

7.4.2 內(nèi)部交流

7.4.3 外部交流

7.5 形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.2 創(chuàng)建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制

八： 運行

8.1 運行策劃和控制

8.2/8.6 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

8.2 變更管理

8.3 外部資源

8.4 購買管理

8.5 外包管理

融入的知識：化學(xué)品管理、化學(xué)品和火災(zāi)的一般應(yīng)急流程和應(yīng)急管理知識

九： 績效評價

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

9.1.1 總則

9.1.2 合規(guī)性評估

9.2 內(nèi)部審核

9.2.1 總則

9.2.2 內(nèi)部審核方案

9.3 管理評審

內(nèi)部審核強烈推薦考慮我司策劃的內(nèi)審實戰(zhàn)課程

十： 改進

10.1 事件調(diào)查

10.2 不符合與糾正措施

10.3 持續(xù)改進

第五天

第三部分 審核方法和技能提高

四天學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

階段-1：概念、方法和策劃

階段-2：執(zhí)行審核

小練習(xí)---編制質(zhì)量,EMS管理體系審核檢查表

階段-3：報告審核發(fā)現(xiàn)

練習(xí)—根據(jù)題目編寫不符合項

階段-4：報告、跟蹤和評審

第四部分 審核員考試（2小時）-課后考試