培訓(xùn)受眾:

各大中型外資公司, 各企事業(yè)單位檔案管理研究者、科室主任及部門經(jīng)理，檔案管理專員等

課程收益:

待定

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

課程完成證書

課程大綱:

一)溝通:挑戰(zhàn)
1.接受挑戰(zhàn)
2.失敗的原因
3.如何平衡
4.溝通的定義及關(guān)系

二)我們的設(shè)想
1.了解您與他人的想當(dāng)然帶來(lái)的后果
2.從實(shí)例,聆聽(tīng),沉默,經(jīng)驗(yàn)之談三個(gè)方面吸取教訓(xùn)

三)溝通的多樣性
1.簡(jiǎn)單和復(fù)雜的信息哪個(gè)更能被對(duì)方所接收
2.強(qiáng)調(diào)和情感及反饋鏈
3.正式和非正式的程度
4.從幽默,情感,控制三方面更好的了解

四)作為溝通者的經(jīng)理
1.工作的"精髓"是什么
2.渠道還是鴻溝
3.信息的傳遞者還是纂改人
4.他人的參與

五)有效溝通的障礙
1.有效溝通的定義
2.有效溝通的障礙的原因
3)找出原因,解決問(wèn)題

六)溝通渠道的管理
1.溝通渠道的方式
2.成功的竅門
3.視覺(jué)及非語(yǔ)言的交流與溝通
4.溝通的手段

七)作為溝通者
1.了解自己
2.溝通者的分類
3.與他人的溝通
4.與團(tuán)隊(duì)的溝通

八)調(diào)整問(wèn)卷
有助個(gè)人,團(tuán)體,企業(yè)改善溝通技巧的切實(shí)可行的建議