【課程背景】
運(yùn)營(yíng)控制是商業(yè)銀行的基本職能之一,是商業(yè)銀行存在和成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化
和金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,運(yùn)營(yíng)工作的價(jià)值不再僅僅局限于業(yè)務(wù)的集中處理,
而是更多地要“以客戶為中心”,由“成本中心”向“利潤(rùn)中心”轉(zhuǎn)變。
商業(yè)銀行要想取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須設(shè)計(jì)構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)模式,以提
升其對(duì)客戶體驗(yàn)改進(jìn)的支撐和服務(wù),在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造。
【課程目的】
通過(guò)本課學(xué)習(xí),可以使學(xué)員了解商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)控制管理工作內(nèi)容,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)
管理的現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題和解決對(duì)策。
【課程重點(diǎn)】
運(yùn)營(yíng)管理的含義、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題和解決對(duì)策
【課程時(shí)間】
0.5-1天,6小時(shí)/天
【課程人員】
銀行各級(jí)運(yùn)營(yíng)人員
【課程方式】
專題講授 案例分享 問(wèn)題思考 總結(jié)提煉
【課程大綱】
主要內(nèi)容
一、運(yùn)營(yíng)管理概述
(一)什么是運(yùn)營(yíng)管理
(二)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理與工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別
二、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀
三、存在的主要問(wèn)題
(一)不能很好適應(yīng)新金融環(huán)境
(二)不能有效釋放營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值
(三)不能有效滿足客戶差異化需求
(四)科技元素與實(shí)際操作結(jié)合度不高
(五)風(fēng)控手段薄弱與風(fēng)控手段過(guò)度并存
四、主要對(duì)策研究
(一)科技引領(lǐng)
(二)組織架構(gòu)
(三)業(yè)務(wù)流程再造
(四)人員及崗位梳理
(五)風(fēng)控措施重評(píng)估
五、交流
針對(duì)學(xué)員在課堂上提出的問(wèn)題進(jìn)行交流。

講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
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