【課程背景】

    績效管理作為提升企業業績、挖掘員工潛力，實現企業和員工更多價值增長的管理工具，越來越為廣大民營企業所接納和采用。作為現代企業管理工具之一的績效管理因其最終必將與薪酬掛鉤，導致其具有一定的敏感性和推行操作難度。如何讓企業員工接受考核；如何讓中層管理者參與到考核過程中來，而不是把績效考核當成HR部門或績效專員一個人的戰斗，就需要對績效考核這一管理工具做深入的了解和學習。

【課程收益】通過本課程的學習，參訓人員可以下列幾點收獲

1.  清晰認識績效考核不僅是企業發展的需要，更是員工個人成長和價值提升的需要；

2.  掌握績效考核的管理原理；

3.  掌握可落地的績效管理操作思路和步驟；

【課程對象】企業中高層管理人員、薪酬績效專員、將要實施績效管理的企業全員

【課程特色】講授、練習、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析

【培訓時間】2天

【培訓講師】趙育華

【課程大綱】

第一章     績效管理概述

第一節 績效管理是什么

1.  績效考核概述

2.  企業管理成熟度

3.  績效考核管理的對象

4.  績效考核的內容

5.  績效考核的目標

6.  績效管理的定義

第二節 績效考核的功用

第三節 績效考核的原則

第四節 績效考核如何開展

1.  績效考核的發展歷程

2.  績效考核體系設計七步法

第二章     業績考核

第一節  目標績效考核

1.  目標設定的原則

2.  什么如何設定目標

3.  目標分解的種類

第二節  職能績效考核

1.  什么是職能考核

2.  為什么要對職能實施考核

3.  如何提煉崗位職能考核指標

第三節  績效考核指標庫的建立

1.  什么是績效考核指標庫

2.  如何建立績效考核指標庫

3.  哪些考核指標不可用

4.  考核指標何時更新

第四節  KPI考核指標的選擇

1.  什么是績效考核的KPI指標

2.  如何選擇績效考核的KPI

3.  選擇考核KPI指標的順序

第三章     行為考核

第一節  紀律考核

第二節  品行考核

1.  品行考核的標準如何選定

2.  品行考核如何評判

3.  如何應用品行考核結果

第三節  行為考察四個注意事項

第四章     績效考核的開展

第一節  生成考核表格

1.  設定業績指標和行為指標的權重

2.  選定考核的各項指標

第二節  績效考核的推行

1.  推行績效考核的條件

2.  推行績效考核的注意事項

3.  推行績效考核的誤區

4.  績效考核推行八步法

第三節  不同類型人員的考核特色

1.  上山型人員的考核模式

2.  平路型人員的考核模式

3.  下山型人員的考核模式

第四節  關于年度考核

第五章  績效管理過程中各職位的角色分工

第一節 總經理：發動機

第二節 人力資源部：專家、顧問、咨詢者

第三節 直線經理：　

1．績效合作伙伴

2．輔導員

3．記錄員

4．公證員

5．診斷專家

第四節 員工是績效的主人

第五節 企業績效考核委員會

第六章  績效改進體系               

第一節  績效打分

1．績效考核的流程；

2．績效考核之前的準備工作

3．如何進行績效打分；

第二節  績效面談

1. 績效面談前之準備；

2．績效面談的步驟

3．績效面談的技巧；

4．績效面談常見的問題及對策；

第三節 績效診斷

1．制度

2．流程

3．態度

4．技能

5．知識

第四節  績效提高

1．技能評估

2．員工改進計劃

3．制度完善

4．流程優化

第五節 績效考核結果的應用

1．用于報酬的分配和調整；（基于績效管理的薪酬福利激勵機制）

2．用于職位的變動；

3．用于員工招聘與配置效果的評估；（基于績效管理的招聘與配置）

4．用于員工培訓與開發效果的評估；（基于績效管理的培訓與開發）

5．用于員工個人職業生涯規劃；

6．用于人力資源規劃的效果評估；（基于績效管理的人力資源規劃）

第七章  績效管理文化的建設

第一節  直接溝通的溝通環境文化和溝通方式

第二節  以將來為導向的時間文化環境

第三節  強文本文化環境

第四節  規則文化代替人情文化

第五節  包容性

第六節  批判精神