第一單元 教練的原則
☆每位學員提出自己需要解決的管理問題
我們所遇到的問題
☆教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
☆教練的原則
支持、期待、信任
☆教練對組織的價值
作用：組織、團隊、個人
☆單元小結
第二單元 教練的核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
☆教練式傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
☆通過回放迅速建立親和
接受 反應：迅速建立親和
☆通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發下屬思考
☆有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
☆有力提問的范例
有力提問練習
☆如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
☆如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋讓下屬付諸行動
☆反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
☆如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆積極性反饋強化下屬的正向行為
☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第三單元 教練的流程
☆如何在最快的時間內拿到績效目標
GROW流程的了解
☆如何評估目標和現狀的差異
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
☆如何探究實現目標的方法
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
☆如何強化實現目標的意愿
強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動
第四單元 教練的實踐運用
☆教練實踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓練表單
☆制定行動計劃
☆訓后作業布置
☆個人行動計劃
☆課程總結
