【課程大綱】

巔峰銷(xiāo)售黃金循環(huán)（課程主線）：
十二大法寶成就巔峰銷(xiāo)售、巔峰事業(yè)、巔峰人生！
找到營(yíng)銷(xiāo)原始動(dòng)力的法寶——認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
獲得營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)方向的法寶——客戶開(kāi)發(fā)
收獲胸中百萬(wàn)雄兵的法寶——售前準(zhǔn)備
一分鐘贏得開(kāi)門(mén)紅的法寶——接觸客戶
談笑之間爭(zhēng)得認(rèn)同的法寶——開(kāi)啟面談
將枯燥轉(zhuǎn)化為經(jīng)典的法寶——產(chǎn)品介紹
從背靠背到手拉手的法寶——解除抗拒
客戶感覺(jué)物超所值的法寶——完成交易
開(kāi)啟銷(xiāo)售永續(xù)循環(huán)的法寶——售后服務(wù)
銷(xiāo)售額乘以900倍的法寶——業(yè)績(jī)倍增
跨越銷(xiāo)售攀登事業(yè)的法寶——頂尖心法
持續(xù)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的法寶——目標(biāo)設(shè)定
第一天
第一、 成功從學(xué)習(xí)開(kāi)始
人民幣案例、銅塊的案例
1學(xué)習(xí)的要素：
? 完全倒空，不讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)妨礙新的學(xué)習(xí)
? 全力以赴，參與互動(dòng)學(xué)習(xí)
? 海底撈針，精益求精
2正確的價(jià)值觀：
? 好的開(kāi)始是成功的一半
? 提升自己的思維
? 價(jià)值在交換中提升
? 改變心態(tài)、改變觀念、改變行為

第二、 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)與思路：
1、 三種經(jīng)營(yíng)形態(tài)的結(jié)構(gòu)
2、 營(yíng)銷(xiāo)思路與結(jié)構(gòu)的關(guān)系
3、 如何打造品牌
第三、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人要過(guò)五關(guān)
第一關(guān)：開(kāi)口關(guān)：
第二關(guān)：聊天關(guān)：
第三關(guān)：產(chǎn)品關(guān)；
第四關(guān)：促銷(xiāo)關(guān)；
第五關(guān)：同情關(guān)；
第四、天龍八部營(yíng)銷(xiāo)流程（一）
第五、 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與過(guò)程分解分析：
1、 SWOT分析方法
2、 營(yíng)銷(xiāo)心法導(dǎo)入
3、 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)問(wèn)題分析
第六、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大推動(dòng)力

第二天
第一單元 天龍八部營(yíng)銷(xiāo)流程（二）
1.營(yíng)銷(xiāo)的重要性
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的核心：需求、價(jià)值
客戶的不同分類方法：行業(yè)、大小、區(qū)域等
職位、行業(yè)的客戶需求分析
的三要點(diǎn)：利益、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)

第二單元 做足準(zhǔn)備、制定策略
1.拜訪準(zhǔn)備：不打無(wú)準(zhǔn)備的仗
拜訪前的四個(gè)準(zhǔn)備
計(jì)劃與預(yù)測(cè)清單，預(yù)估可能結(jié)果
拜訪的策劃：目標(biāo)、策略、辦法等的分析
組織客戶的決策分析與應(yīng)對(duì)策略

第三單元 恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)、融洽關(guān)系
1.恰當(dāng)開(kāi)場(chǎng)：展示自我，贏得客戶好感
靠細(xì)節(jié)展示專業(yè)形象
與客戶溝通的四個(gè)區(qū)域
閑聊中，引到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)上來(lái)

第四單元 引導(dǎo)客戶、強(qiáng)調(diào)利益
1.提問(wèn)引導(dǎo)法：鎖定客戶的需求
傾聽(tīng)技巧：聽(tīng)懂對(duì)方的話外音
開(kāi)放問(wèn)題：引導(dǎo)客戶多說(shuō)
封閉問(wèn)題：鎖定客戶需求

2.正面引導(dǎo)法：引導(dǎo)客戶自己下結(jié)論
澄清：當(dāng)不了解客戶的意思時(shí)
重復(fù)：當(dāng)明白客戶的意思時(shí)
引申：把話題從一個(gè)點(diǎn)引申到另點(diǎn)
概括：和客戶一起總結(jié)概括

3.反面引導(dǎo)法：暗示客戶解決問(wèn)題急迫性
專業(yè)提問(wèn)的技巧：詢問(wèn)法則
面對(duì)不同客戶使用不同問(wèn)題
必問(wèn)的幾個(gè)背景問(wèn)題
介紹方案：呈現(xiàn)方案的“價(jià)值”

第五單元 五種異議、順利處理
.處理異議：轉(zhuǎn)換客戶的角度
客戶產(chǎn)生異議原因：從你的角度看
異議處理的原則
處理異議的具體方法

第六單元 價(jià)格談判、達(dá)成交易
成交談判：賣(mài)出價(jià)值
成交時(shí)機(jī)的把握：對(duì)方的態(tài)度
常用的成交技巧
價(jià)格談判要點(diǎn)：報(bào)價(jià)策略、讓步策略

第七單元 服務(wù)客戶、以客為尊
超過(guò)期望：進(jìn)行超出客戶希望的服務(wù)
銷(xiāo)售人員的角色分析：代表公司
客戶的期望分析，如何才能讓客戶完全滿意
客戶投訴時(shí)，承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
第三天

第一單元 渠道為王、規(guī)劃為本
1.渠道分析，探討不同渠道模式的優(yōu)劣
銷(xiāo)售渠道的作用：樹(shù)立規(guī)范化的渠道管理理念
決定渠道層次的要素分析：為什么要渠道扁平化
決定不同渠道成員關(guān)系的要素分析：行業(yè)發(fā)展四個(gè)時(shí)期
終端、經(jīng)銷(xiāo)商、廠家的經(jīng)營(yíng)模式分析

2.渠道規(guī)劃，構(gòu)建“合適”的渠道體系
只有“合適”的渠道體系，才能和經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成伙伴
渠道規(guī)劃的思路和工具：建立區(qū)域數(shù)據(jù)檔案
幾種典型的渠道模式研究：分銷(xiāo)、分公司、分貨
找出行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵要素：SWOT分析設(shè)定渠道模式

第二單元 優(yōu)質(zhì)客戶、渠道根基
1.如何篩選與評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商
選擇優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商的六要素原則
從伙伴關(guān)系的角度來(lái)看
站在市場(chǎng)開(kāi)拓的角度評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商
站在利潤(rùn)和銷(xiāo)量的角度評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商

2.不同狀況的市場(chǎng)，如何選擇經(jīng)銷(xiāo)商
兩種不同的市場(chǎng)，如何具體篩選
一枝獨(dú)秀、平分天下的操作要點(diǎn)
選擇經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某公司篩選與評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)

第三單元 制定政策、達(dá)成共識(shí)
1.制定銷(xiāo)售政策的原則
制定銷(xiāo)售政策的五大原則
銷(xiāo)售政策：價(jià)格、返利、回款、價(jià)保、市場(chǎng)
不同公司銷(xiāo)售政策評(píng)估，優(yōu)劣分析
案例分析：某公司的銷(xiāo)售政策分析

2.如何針對(duì)市場(chǎng)具體情況，制定銷(xiāo)售政策
價(jià)格政策的特點(diǎn)和使用技巧
不同返利的優(yōu)劣分析
回款帳期特點(diǎn)分析
價(jià)格保護(hù)辦法的分析

第四單元 綁定客戶、結(jié)成伙伴
1.與經(jīng)銷(xiāo)商談?wù)叩牟呗?br/>銷(xiāo)售人員對(duì)政策的態(tài)度：用政策去達(dá)成銷(xiāo)量
銷(xiāo)售人員的心態(tài)：面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，銷(xiāo)售人員的心理準(zhǔn)備

2.利用政策，分解與落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)
從終端出發(fā)的任務(wù)分解
常見(jiàn)的壓任務(wù)方式探討
利用銷(xiāo)售政策，合理壓任務(wù)
壓貨有理，過(guò)度有罪

第五單元 掌控渠道、為我所用
1.掌控經(jīng)銷(xiāo)商的具體思路和方法
掌控?zé)o處不在：廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、終端，都想掌握主動(dòng)權(quán)
從理念、品牌、服務(wù)角度，掌控經(jīng)銷(xiāo)商
從沖突、終端、利益角度，掌控經(jīng)銷(xiāo)商

2.服務(wù)掌控 輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商提升 
依據(jù)終端市場(chǎng)情況與經(jīng)銷(xiāo)商共同設(shè)定銷(xiāo)售計(jì)劃
全面輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商提升銷(xiāo)售水平
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商排除無(wú)效銷(xiāo)售活動(dòng)
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)終端，管理三流

3.沖突掌控 竄貨的管理
三種類型的沖突處理
經(jīng)銷(xiāo)商之間竄貨的原因分析
解決竄貨的十種手段
四種典型竄貨的處理方法和時(shí)機(jī)

4.終端掌控 終端是經(jīng)銷(xiāo)商的命脈
終端的分類服務(wù)：小店、賣(mài)場(chǎng)、專賣(mài)店、商場(chǎng)等
不同終端的發(fā)展，不同終端和不同產(chǎn)品匹配
掌控終端領(lǐng)袖
專業(yè)化的終端日常拜訪管理

5.利益掌控 經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)與切換
恰當(dāng)?shù)那揽己伺c激勵(lì)措施：物質(zhì)和精神
如何進(jìn)行到位的渠道支持：獎(jiǎng)罰的運(yùn)用原則
避免后遺癥，安全切換經(jīng)銷(xiāo)商三種辦法

六、營(yíng)銷(xiāo)冠軍素質(zhì)訓(xùn)練（訓(xùn)練單元）