協助新提拔的管理骨干，正確認識自己未來的角色與職責，建立對于管理職位的正確認識，有效培養管理者的思維。 正確認識管理的內涵，了解管理的基本架構，強化管理概念。 學習基礎的管理能力（P、D、C、A），以便于能夠有效的發揮管事與理人的雙向功能，徹底成為規格化的企業管理骨干。 在實際的案例討論中，加深新提拔管理骨干們的管理認知，強化學習成效，提高管理視野與格局。
一、從專業走向管理的挑戰
1. “事”與“人”的轉變
2. 本能與本事的差別
3. 從專業走向管理的五個轉型
練習：個人SWOT分析
4. 不同層級同事對管理者的期待
5. 管理者的任務：I\T\S
游戲：快樂傳遞
三、管理的定義與管理的基本程序
1. 管理的定義
2. 戴明的PDCA循環
3. 管理四大程序
4. 新時代管理者的角色
5. 管理者四大基本職責
四、工作計劃制訂原則與方法
1. 工作計劃制訂前必須思考的七件事
2. 目標訂立的SMART法則
3. 計劃的五步驟
4. 工作分解結構圖（WBS）
5. 項目網絡圖（PERT圖關鍵路徑）
小組練習：某公司新產品計劃制定
五、工作任務分派與組織有效運作
1. 工作分派的6W2H
2. 員工生產力來源的三角模型
3. 領導能力來源
領導風格測評
4. 情景領導
5. 授權10步驟
6. 激勵方程式E=M*C*C
六、有效溝通與協調
溝通風格測評
1. PDP五種個人溝通風格
2. 團隊中每種族群的貢獻
3. 對上司溝通常見障礙與處理方式
4. 對部屬溝通常見障礙與處理方式
5. 跨部門溝通常見障礙與處理方式
6. 向下溝通的四種力
沖突風格測評
7. 職場沖突產生的過程
8. 沖突與績效
七、過程控制與成果考核
1. 績效管理模型
2. 績效評估的常見偏見
3. 績效面談的流程
4. 績效面談計劃表記錄
5. 建設性反饋的竅門
6. 有效反饋的八個步驟
八、回顧與總結
行動計劃
