課程目標(biāo)

協(xié)助新提拔的管理骨干，正確認(rèn)識(shí)自己未來的角色與職責(zé)，建立對(duì)于管理職位的正確認(rèn)識(shí)，有效培養(yǎng)管理者的思維。 正確認(rèn)識(shí)管理的內(nèi)涵，了解管理的基本架構(gòu)，強(qiáng)化管理概念。 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的管理能力（P、D、C、A），以便于能夠有效的發(fā)揮管事與理人的雙向功能，徹底成為規(guī)格化的企業(yè)管理骨干。 在實(shí)際的案例討論中，加深新提拔管理骨干們的管理認(rèn)知，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效，提高管理視野與格局。

課程大綱

一、從專業(yè)走向管理的挑戰(zhàn)

1. “事”與“人”的轉(zhuǎn)變

2. 本能與本事的差別

3. 從專業(yè)走向管理的五個(gè)轉(zhuǎn)型

練習(xí)：個(gè)人SWOT分析

4.  不同層級(jí)同事對(duì)管理者的期待

5.  管理者的任務(wù)：I\T\S

游戲：快樂傳遞

三、管理的定義與管理的基本程序

1. 管理的定義

2. 戴明的PDCA循環(huán)

3. 管理四大程序

4. 新時(shí)代管理者的角色

5. 管理者四大基本職責(zé)

四、工作計(jì)劃制訂原則與方法

1. 工作計(jì)劃制訂前必須思考的七件事

2. 目標(biāo)訂立的SMART法則

3. 計(jì)劃的五步驟

4. 工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）

5. 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（PERT圖關(guān)鍵路徑）

小組練習(xí)：某公司新產(chǎn)品計(jì)劃制定

五、工作任務(wù)分派與組織有效運(yùn)作

1. 工作分派的6W2H

2. 員工生產(chǎn)力來源的三角模型

3. 領(lǐng)導(dǎo)能力來源

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

4. 情景領(lǐng)導(dǎo)

5. 授權(quán)10步驟

6. 激勵(lì)方程式E=M*C*C

六、有效溝通與協(xié)調(diào)

溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

1. PDP五種個(gè)人溝通風(fēng)格

2. 團(tuán)隊(duì)中每種族群的貢獻(xiàn)

3. 對(duì)上司溝通常見障礙與處理方式

4. 對(duì)部屬溝通常見障礙與處理方式

5. 跨部門溝通常見障礙與處理方式

6. 向下溝通的四種力

沖突風(fēng)格測(cè)評(píng)

7. 職場(chǎng)沖突產(chǎn)生的過程

8. 沖突與績效

七、過程控制與成果考核

1. 績效管理模型

2. 績效評(píng)估的常見偏見

3. 績效面談的流程

4. 績效面談?dòng)?jì)劃表記錄

5. 建設(shè)性反饋的竅門

6. 有效反饋的八個(gè)步驟

八、回顧與總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃