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簡快身心積極療法執(zhí)行師

隱喻故事咨詢師

高級心理咨詢師

EAP咨詢師

婚姻情感咨詢師

系統(tǒng)式家庭治療師

家庭教育指導(dǎo)師

美國認(rèn)證協(xié)會ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

國資委中國人才委員會高級禮儀培訓(xùn)師

勞動部認(rèn)證高級營銷培訓(xùn)師

從業(yè)經(jīng)歷

從事企業(yè)及金融行業(yè)培訓(xùn)10余年，在心理、禮儀、家庭教育、企業(yè)管理等方面均有深入研究。曾在某金融培訓(xùn)公司擔(dān)任首席培訓(xùn)師及課程研發(fā)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)金融培訓(xùn)項目的組織與運作，課程設(shè)計與開發(fā)，培訓(xùn)教材的編輯與制作等，并在心理及禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域深耕多年，尤其擅長企業(yè)組織管理及成員的心理建設(shè)及調(diào)整，情感溝通，人際交往，職場情緒與壓力管理，親密關(guān)系，以及職場商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀，客戶抱怨投訴處理等方面的課程及培訓(xùn)，并為國內(nèi)幾十家銀行提供數(shù)百場大型培訓(xùn)，服務(wù)指導(dǎo)以及員工一對一心理疏導(dǎo)等，客戶滿意率達(dá)百分之百。

主講課程：

企業(yè)EAP及心態(tài)類
【新員工】
《新生代員工情緒管理與壓力應(yīng)對》
《疫情下的情緒管理與壓力應(yīng)對》
《壓力釋放與陽光心態(tài)》
《員工積極心態(tài)建設(shè)》
《客戶投訴中的自我情緒管理》
《服務(wù)禮儀塑造與心態(tài)管理》
【資深員工】
《心態(tài)修煉的藝術(shù)之情壓管理》
《職業(yè)續(xù)航與心態(tài)修煉》
《職場情緒管理與壓力應(yīng)對》
《王牌思維贏在情商》
《客戶投訴中的自我情緒管理》
【中層管理】
《團隊壓力疏導(dǎo)與積極情緒教練》
《幸福關(guān)系學(xué)之情緒與壓力管理》
《管理中的高情商修煉——幫你對內(nèi)調(diào)節(jié)心態(tài)對外掌控關(guān)系》
《管理中的高情商修煉與壓力管理》
禮贏職場類
【新員工】
《禮贏職場——新員工服務(wù)禮儀塑造》
《禮贏職場——新員工商務(wù)禮儀塑造》
《新員工之商務(wù)禮儀運用之道》
《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀打造》
《新員工職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新員工職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換與素養(yǎng)提升》
【資深員工】
《基于網(wǎng)點競爭的廳堂服務(wù)禮儀提升》
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀塑造》
《柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀塑造》
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《六星級服務(wù)禮儀塑造》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
等等

授課風(fēng)格：

有趣：課堂氛圍輕松活躍，內(nèi)容深入淺出，理論結(jié)合實戰(zhàn)，區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)中以老師為核心的演講互動式教學(xué)，而是堅持以學(xué)員為中心，通過坡道提問、示范、體驗、練習(xí)、反饋、角色扮演、故事案例分析、小組案例討論、游戲等多樣化教學(xué)方法啟發(fā)學(xué)員的思辨能力，增強學(xué)員的身體記憶，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)員參與程度高，學(xué)習(xí)成效顯著。 

有料：不僅有理論，更有方法，案例豐富，最新的理論知識體系，更是專業(yè)有效，兼顧培訓(xùn)中“道法術(shù)器”四個層面，并以心理學(xué)為底層邏輯，幫助學(xué)員認(rèn)知事情的本質(zhì)，知其然，更知其所以然，從根本上支持到學(xué)員，幫助學(xué)員突破思維的藩籬，實現(xiàn)自我的提升與成長。

服務(wù)企業(yè)：

中國建設(shè)銀行總行、興業(yè)銀行總行、中國建行大學(xué)、建行大學(xué)貴州分校、山東省建設(shè)銀行（包括各地市分行）、貴州省建行、大連建行、青島建行、日照建行、招商銀行、昆明招行卡部、沈陽招行卡部、長春招行卡部、山西省工行、阜陽農(nóng)行、合肥農(nóng)行、陜西農(nóng)行、聊城農(nóng)行、鄒平農(nóng)行、淄博中行、吉林省中行、沈陽中行、成都興業(yè)、青島興業(yè)銀行、鄭州興業(yè)、河南省交行、北京銀行（濟南分行、北京分行）、山東省農(nóng)商行（省內(nèi)各地市）、羅山農(nóng)商行、青島郵儲、聊城郵政、郵儲銀行黑龍江省分行、郵儲銀行湖北省分行、威海郵儲、泰安光大、煙臺光大、中信銀行呼和浩特分行、煙臺銀行、浙商銀行、河南中郵保險、濟南公交總公司、同程商學(xué)院等。