使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學習如何使類似災害事故絕不再犯的對策和方法
一、一線管理干部必須具備的10個基本觀念
1、熟悉自己管轄范圍內的業務
2、找對人，做對事
3、一定要不停的培養下屬
4、充分用好下屬
5、必須要會安排、會協調、會統籌
6、必須具備良好溝通技巧
7、及時掌握信息
8、要學會同上司打交道
9、一定不能當著下屬抱怨公司
10、包容心很重要
二、現場管理者的角色和定位
1、現場管理者職責定位
2、現場管理者的意識
3、現場管理者的角色
三、現場管理基本常識及工作技巧
1、現場員工指導培養
2、現場員工的工作教導
3、SOP 標準作業管理
4、現場管理中的績效評價
5、激勵現場員工的技巧
6、改進下屬不良行為技巧
7、生產現場重點管控點
8、現場目標管理
三、現場員工關系處理
1、現場工作關系處理
2、現場團隊管理
3、處理員工抱怨四大技巧
四、現場工作改善
1、現場QCC活動
2、工作現場的作業改善
3、工作現場的問題解決
4、現場成本管理
5、現場8大浪費和控制技巧
6、現場管理提案實施技巧
五、現場環境與安全管理
1、現場5S管理
2、現場安全管理
3、現場利器管理
4、現場反恐管理
六、一線管理者的領導藝術
1、樹立良好的個人形象
2、公正,客觀
3、善于與他人交流
4、勇于承擔責任,工作分享
5、領導方式
6、受歡迎班組長的7大表現
