導購職業形象禮儀訓練
課程大綱：
課時：半天（3小時）
課題：《導購職業形象禮儀訓練》
一、文雅自信的語言表述。
二、活力得體的肢體語言
1 形象
靚麗端莊的儀容儀表
導購人員時尚大方妝容注意點
導購員的服飾TOP原則。
2 微笑
甜美自然親和的微笑
微笑的心理引導
微笑行為訓練
3 眼神
自信大方柔和的眼神
看不同顧客的不同視覺區
注視顧客必須避免的不好方法
4 語言
文雅自信的語言表述。
講話的語速和語調
討人喜歡的講話技巧
5 動作
活力得體的肢體語言
基本動作的規范化訓練：坐立行走引路等
負面肢體語言的提醒
三 場景行為 場景訓練
1.如何向顧客做自我介紹
2.如何向顧客介紹同事
3.如何給顧客名片
4.詢問顧客信息的有效禮貌方式
