導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練

課程大綱：
課時：半天（3小時）
課題：《導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀訓(xùn)練》
一、文雅自信的語言表述。
二、活力得體的肢體語言

1 形象
　 靚麗端莊的儀容儀表
　 導(dǎo)購人員時尚大方妝容注意點
   導(dǎo)購員的服飾TOP原則。
　
2 微笑
　 甜美自然親和的微笑
　 微笑的心理引導(dǎo)
   微笑行為訓(xùn)練
　3　 眼神
　 自信大方柔和的眼神
　 看不同顧客的不同視覺區(qū)
   注視顧客必須避免的不好方法
　4　 語言
　 文雅自信的語言表述。
　 講話的語速和語調(diào)
   討人喜歡的講話技巧
　
5 動作
　 活力得體的肢體語言
　 基本動作的規(guī)范化訓(xùn)練：坐立行走引路等
   負(fù)面肢體語言的提醒
三 場景行為 場景訓(xùn)練

1.如何向顧客做自我介紹
   2.如何向顧客介紹同事
   3.如何給顧客名片
   4.詢問顧客信息的有效禮貌方式