培訓對象
HR經理,主管及需要為下屬做績效評估的各部門經理,主管和其它各層面的管理人員。
課程收獲
1.正確理解績效管理并避免運作中的誤區;
2.掌握目標設定和目標分解的方法;
3.學會對不同層級的員工實施不同的考核方法;
4.全面了解績效管理的運作程序及設計方法;
5.掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案;
6.現場實踐績效系統設計與基本操
課程大綱
一、對績效管理應有的認知
?以績效管理為核心的人力資源管理
?從“人裁”到“人材”,到“人才”再到“人財”
?績效管理與績效考核的區別
?績效管理與PDCA管理循環
?績效管理案例分析
?績效管理的功能
二、績效考核的執行機構和績效管理
?考核委員會的成立
?總經理應承擔的責任
?人力資源部應承擔的責任
?直線經理應承擔的責任
?績效管理的程序與步驟
三、績效考核內容、績效方式與考核的時間周期規劃
?如何確??冃Э己说墓叫?nbsp;
?理解工作的投入、過程、結果的關系
?績效考核的主要內容
?關鍵業績指標(KPI)考核
?綜合素質考核
?滿意度(內部與外部)考核
?從企業人才定位設計綜合素質考核內容
?綜合素質考核表——案例分析
?如何進行360度考核
?如何設計滿意度考核體系
?滿意度考核表設計案例分析
?如何確定考核的時間周期
四、關鍵業績指標系統的建立
?引進以關鍵業績指標為基石的績效管理系統
?什么叫關鍵業績指標(KPI)
?關鍵業績指標(KPI)的作用
?關鍵業績指標(KPI)管控的方法
?如何建立關鍵業績指標(KPI)
A、方法一:職責分析法
確定職責權重
進行職責分析
業績指標品質展開
確定關鍵業績指標
對KPI進行定義
確定KPI數據的取得方式
分析工具的使用
從崗位職責分析關鍵業績指標案例研討
咨詢成果展示(1):
某國際企業關鍵業績指標分析過程及成果
咨詢成果展示(2):
某合資企業關鍵業績指標分析過程及成果
B、方法二:價值創造樹法
業務價值創造樹框架的建立
驅動因素的展開
從驅動因素到業績指標
確定關鍵業績指標
企業級KPI的建立
部門級KPI的建立
崗位級KPI的建立
定義關鍵業績指標
確定KPI數據的取得方式
價值創造樹——案例分析
C、方法三:平衡記分卡法
五、目標分解和考核標準的制定
?目標管理的三維展開
?企業年度目標的制定
?年度目標的分解
?目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中的可能心態
?如何準確制定被考核人的考核目標
?如何設計績效評分標準(考核標準)
?關鍵業績指標(KPI)考核表的設計
六、績效面談與績效改善計劃
?績效面談的目的
?績效面談的時機
?任務成功的總結
?任務失敗的總結
?績效改善計劃的制定
七、績效考核結果處理系統
?考核獎勵制度的建立
?與考核系統配套的薪酬系統
?如何進行同業排名
?業績與綜合素質二維分析
?績效考核結果分析模型
?績效工資的分配
?員工晉升決策
八、績效管理系統的推行與維護
?績效管理系統在企業中的實施
?績效管理系統實施成功之道
?系統評估與改善
九、績效系統實施案例分析