一、執行最大的成本:溝通成本
1、模糊式溝通:目標不明,結果不清;
2、重復式溝通:重復溝通,增加成本;
3、迷蹤式溝通:“女孩的心思你要猜”。
二、執行的軟環境——開放分享
1、開放分享的本質;
開放:正視不足,接納不同;迎接變革,推動升級。
分享:思想共享,成果分享。
2、開放分享的障礙;
歸罪于外——自動反應的溝通障礙;
無效溝通——一言堂現象的負面影響;
部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝。
三、高效分享會議的實操——檢視會議
1、定宣言:我,我們承諾共同創造一個快樂、高效的小組會;
2、選主持人、記錄員;
主持人職責:控場、執行小組會規則;計時、控制每個人的發言時間嚴格按照約定進行。
記錄員職責:記錄每個人的發言要點;
3、確定本次會議的要拿到的成果;
4、會議流程:分享---自我檢視---回應及建議---嘉許---我的下一步。
第二講:執行思維
——植入團隊自主執行的基因(1天)
一、團隊特征:
統一的目標,統一的思想,統一的聲音,統一的行動;
二、業績定律:闡述企業的業績定律,明確團隊責任;
業績的背后是團隊、團隊的背后是文化、文化的背后是心態、心態的背后是投資
三、執行心態:100%責任
100%對自己負責;100%對公司負責;100%對客戶負責;
四、結果導向:
1、什么是結果、什么是任務?
2、結果的標準是什么?
有時間、有價值、有證據。
3、三大原則:檢查原則、客戶原則、計劃原則;
4、三大方法:復述承諾法、分解法、重點法。
第三講:執行標準
——為團隊樹立執行的方向和準繩(1天)
一、客戶價值
客戶滿意直至感動是我們工作的標準,我們必須通過客戶價值傳遞我們的用心、認真、努力、負責的精神。內部客戶價值解決企業內部凝聚力不足,推諉扯皮的現象,員工不是不努力,而是沒有原則、方法和思路。
一、客戶是誰?———客戶是我們的衣食父母
二、客戶價值是讓客戶感動變忠誠的能力
三、做客戶價值的原則和方法
四、客戶價值的標準
五、感恩環節,現場訓練
二、四十八字真經
1、執行人才做事的標準:
執行的八字方針—認真第一、聰明第二;
2、執行的十六字原則—結果提前、自我退后;鎖定目標、專注重復;
執行的二十四字戰略—決心第一、成敗第二;速度第一、完美第二;結果第一、理由第二。
第四講:執行班底
——打造企業的中流砥柱(1天)
一、何為班底?
有班子不一定有班底,價值觀一致的就是企業的核心團隊;
二、班底的角色定位:
當司機不當乘客、
當放大鏡不當大氣層、
當教官不當保姆。
三、班底執行方法:
講清結果、
講清后果、
做檢查、
做獎罰、
做機制。
四、班底執行要點:
戰略聚焦,帶領團隊,追求業績;
五、強大班底的執行訓練
第五講:執行的模式
——打造企業不依賴于任何能人的執行系統(2天)
一、優秀的企業是如何執行的?
1、是什么成就了GE這家偉大的商業帝國?是創造了三星的奇跡?是什么讓IBM持續變革?
優秀的公司一定有優秀的執行模式,就是制度執行力。
2、經典案例:GE的戰略是如何運營的?
3、案例小組討論:企業執行不力的五大深層原因
4、團隊的領導的角色與誤區
“領”:衣領、帽領、頭領——承擔;
“導”:導電、導體、導入——溝通;
“溝通”對執行的重要性
二、5A執行模式
1、結果清楚:
實戰解密一:金藍盟是如何推行開放溝通的溝通環境;
實戰解密二:金藍盟是如何打造感恩文化和凝聚力;
實戰解密三:金藍盟通過實戰咨詢六定法,如何績效提高
2、明確方法:
實戰解密四:如何企業自己做執行標準,制定與優化流程;
3、過程檢查:
實戰解密五: 金藍盟是如何通過組織變革,使企業高效運行,解放了企業總經理;
4、及時獎罰:
實戰解密五:金藍盟如何挺力推行承諾制的落地;
5、改進復制:
實戰解密六:金藍盟如何提煉企業自己沉淀的價值觀,打造屬于自己獨有的企業文化;
三、《月包月計劃》現場實戰實操訓練;
1、執行工具“月報月計劃”講解和分析;
2、受訓企業“月報月計劃”現場修正;
3、現場訓練如何制定“月報月計劃”。
四、《質詢會模式》講解與實操訓練。
1、質詢會講解和分析;
2、質詢會話術訓練;
3、各角色模擬演練。