◇ 課程收益：
在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力。
通過本課程學習，能幫助學員培養情緒智慧，提升工作效率，樹立積極主動的工作與人生心態，培養企業人員良好的心理素質，學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法。從而找到生活與工作的平衡，增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。
◇ 課程對象：
所有工作壓力較大、希望提升情商管理能力人員
◇ 授課時長：2天13課時
◇ 課程大綱：
第一模塊 自我情緒認知
一、情緒與我們有什么關系
美國生理學家艾爾馬——情緒生理實驗
二、情商概念
1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義
（1）情緒是什么？
（2）“情緒智能”（EQ）是什么？
（3）情緒管理對于人生的意義
2、用新的角度去看情緒對人的作用
（1）情緒是生命不可分割的一部分
（2）情緒絕對誠實可靠和正確
（3）情緒從來都不是問題
（4）情緒是教我們在事情中該有學習
（5）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。
（6）情緒是經驗記憶的必須部分。
（7）情緒就是我們的能力
3、情緒的真正來源
（1）情緒不是源自外界的人事物
（2）信念、價值觀、規則
（3）情緒的來源
4、對情緒的錯誤概念：
不少人錯誤地認為認為：
（1）情緒是與生俱來的
（2）情緒是無可奈何
（3）“不要把情緒帶回家”
（4）情緒的原因是外界的人、事、物
（5）情緒有好壞之分
（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發
（7）情緒控制人生
（8）事情與情緒牢不可分
哭泣其實不是情緒
不開心并不是情緒
5、情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統上處理自己的情緒只有三種途徑：
（1）忍：忍藏在心里；
（2）發：發泄出來；
（3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情。
NLP治標的技巧四類：
（1）消除 （2）化淡
（3）運用 （4）配合
NLP治本的技巧三類：
（1）改變本人信念價值觀和規條
（2）處理涉及本人的身份層次的問題
（3）提升本人的思維處理能力
傳統處理他人的情緒的方式：
（1）交換型 （2）懲罰型
（3）冷漠型 （4）說教型
怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？
（1）自覺力 （2）理解力
（3）運用力 （4）擺脫力
6、 情緒的“鐘擺效應”
7、負面情緒的正面價值和意義
憤怒、痛苦、焦慮／緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/
內疚/遺憾、妒忌、憎恨
8、從認識到管制
第二模塊 EQ提高與演練
一 、有效的EQ管理情緒的技巧
1、EQ處理他人情緒的四步技巧
2、現場抽離法
3、處理焦慮的四步技巧
4、處理困難的技巧
5、迅速消除憤怒的技巧
6、瞬間突破情緒困境法
第三模塊 了解壓力
現代人的生存現狀
中國十大職業壓力排行
一、壓力的定義
1、壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受
2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果
3、壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭
4、壓力是面臨威脅時的本能反應
二、壓力存在的意義
1、壓力給生活帶來樂趣
感覺剝奪實驗、為什么我們有時候會主動尋求刺激？
