課程背景

自哈佛商學院應用案例教學法進行管理人才教育以來，案例教學在全球得到廣泛的推廣。從教學過程來看，案例教學過程中知識不僅來源于講師，還包括同學和自我，靈感和創(chuàng)意在交流中迸發(fā)，其理論基礎是“交往教學理論”。從學習內容來看，案例教學學習的主要是程序性知識，其理論基礎是“信息加工理論”，從學習效果來看，案例教學通過大量有代表性案例的分析與討論，使學員面對各種復雜的情境，決策模式能夠實現(xiàn)從非程序化決策到程序化決策的轉化，決策效率得以明顯的提升，其理論基礎是“學習遷移理論”。可見案例教學有助于擴大學員的知識來源的，強化學員對知識的實際運用能力。經(jīng)相關專家研究，從個人學習風格來看，案例教學滿足所有人的學習風格； 企業(yè)在經(jīng)營、管理、研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、銷售和客戶服務的過程中，各個層級和崗位人員進行了大量的工作實踐，有著非常多的成功或失敗的案例，同時也積累許多有效的工作方法、智慧和經(jīng)驗，如何將這些案例中的智慧、教訓、經(jīng)驗、方法廣泛傳播給到組織中相關的人員呢？就需要我們對案例進行結構化的采編；分析研究案例背后的假設、邏輯和方法論，并且進行案例教學設計梳理出一套可應用于教學的案例。 本人在經(jīng)過精品課程設計、案例開發(fā)多年實踐經(jīng)驗的基礎上，形成“教學案例開發(fā)三維法”方法，系統(tǒng)開發(fā)案例。 案例開發(fā)是一個組合式的方法，屬于專業(yè)技能范疇，本課程將從講練結合，從講授理論方法、講師示范操作、學員課堂完成指定任務和講師進行關鍵要點點評等教學流程，學員將具備相應的技能和認知，并且通過過程學習和老師的指導產(chǎn)出案例。

課程目標

通過體驗感受案例教學，能夠正確認知教學案例的價值； 能夠有針對性的選擇案例；并且通過訪談方法提取案例原型，采用故事敘述結構重新編寫案例； 能夠根據(jù)案例特征，識別相關專業(yè)技術、方法和經(jīng)驗，并且建構專業(yè)知識體系； 能夠根據(jù)案例內容設計學習目標和教學流程，以及設計評估形式； 現(xiàn)場產(chǎn)出案例5～6個。

課程大綱

**單元 課程設計基本概念

案例體驗： 閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫下貶書趕走孫悟空？

1、 案例承載的價值；

2、 案例教學方法發(fā)展及特征；

3、 案例教學法培養(yǎng)的主要技能；

4、 “案例開發(fā)三維法”。

第二單元 案例原型采編四環(huán)法

討論：如何從案例提供對象完整的獲得案例原型呢？

1、 采編案例**步 —— 基于目的選擇案例方向

2、 采編案例第二步 —— 甄選案主

3、 采編案例第三步 —— 訪談案例原型

a) 案例基本信息結構；

b) 案例訪談方法：STAR2法與SCQA法；

c) 案例訪談底層邏輯：推論階梯；

d) 案例討論：某案例完整性分析、學員所帶案例分析；

e) 訪談示范：講師示范現(xiàn)場訪談；

f) 互動練習：學員兩兩之間進行訪談；【同步記錄或用訊飛轉譯記錄文字】

g) 講師指導：每一組進行示范指導；

h) Q&A和總結

4、 采編案例第四步 —— 重寫案例

a) 案例文本格式；

b) 案例內容結構；

c) 小組討論：案例結構賞評；

5、 章節(jié)小結

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組產(chǎn)出一個案例原理故事；

第三單元  專業(yè)認知建構四類法

討論：采編的案例直接使用可以嗎？

1、 顯示知識與隱性知識；

2、 專業(yè)視角與結構性分析；

3、 問題類型案例的認知建構；

4、 決策類型案例的認知建構；

5、 評估類型案例的認知建構；

6、 法則類型案例的認知建構；

7、 綜合類型案例的認知建構；

8、 章節(jié)小結

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例產(chǎn)出方法、流程或模型；

第四單元  案例教學設計六步曲

討論：如何在教學中應用案例呢？

1、 案例教學應用類型；

2、 常規(guī)案例教學流程；

3、 披露案例劇情信息：提供案例事件發(fā)生經(jīng)過和沖突，提供足夠信息和干擾內容，提出問題；

4、 設計案例教學流程：銜接案例教學前、后的內容，設計案例教學流程；

5、 試測案例教學成效：測試條件、參與人員和測試過程收集信息內容；

6、 編寫教學引導手冊：編寫案例教學過程指南，提供案例本身的專業(yè)建構知識、假設和理論；

7、 章節(jié)小結

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組基于上述案例進行教學案例設計；

第五單元 案例教學應用技巧

1、 討論：案例教學、講授、技能訓練和行動學習的區(qū)別？

2、 案例教學準備；

3、 引導案例研討的關鍵事件；

4、 應對現(xiàn)場突發(fā)情況；

5、 緊扣時間線管理研討進程；

6、 通關演練：案例引導

本環(huán)節(jié)產(chǎn)出：以小組為單位，每組驗證了案例內容和教學流程；

備注：**天晚上視情況請各小組集中討論。