根據需求分析結果，我們提出了“了解競爭體系的總體框架，掌握競爭信息收集與分析的基本方法”的總體培訓目標。
一、背景闡述
要建立企業的競爭體系建設，企業首先要了解什么是競爭、競爭體系的基本框架及內容。另一方面，競爭小組成員也要具備將零散的消息形成規范的報告的知識和能力。基于這個需求，客戶提出了“客戶研究人員競爭信息分析培訓規劃”，希望**培訓能使競爭小組成員提升競爭信息收集和分析的能力，為各公司培訓一批能獨立承擔競爭信息收集及分析的專業人才。
二、人員需求分析
通常來說，企業目前的競爭小組成員除了競爭分析人員外，大部分都是由各分公司市場運營線上的服務人員。他們競爭意識可能還不夠清晰，對于競爭體系的內容和要求可能知之甚少；市場敏感度可能較低，雖然有意識地進行競爭信息的收集，但可能不具備綜合競爭研究素質，缺乏信息系統收集方法與分析能力。
結合人員現狀和崗位職責，我們認為：要實現系統地開展競爭工作，該部分人員需要進行以下幾個方面的轉變：
由零散到系統：**培訓，對競爭分析進行系統規劃，包括收集的信息范疇，收集的方法，收集的時間等，進行總體的規劃與安排，**培訓，針對不同的信息渠道，分期進行不同信息渠道與研究方向的指標設計與逐步完善；
由被動到主動；進行系統的項目規劃，包括時間與工作內容，形成定期與不定期的工作，進行競爭信息的主動收集；
由自己人到建立合作伙伴：在業務系統規劃的基礎上，針對重要而緊急的事項，采用整合社會資源，包括公司內與公司外，包括自身用戶與競爭用戶，包括社會兼職與講師人士，包括自己開展與委托外包等，進行業務范圍與能力和效果的提升；
為實現以上目標，我們建議加強學員競爭理念的灌輸、并**專項客戶調查、渠道對手監測、案例分析等學習，并加強內外部信息整理傳遞，達到系統的提升，使相關人員能達到獨立設計實施本人業務范疇的競爭研究，并能執行總體規劃下的分工任務。
三、培訓整體規劃
根據需求分析結果，我們提出了“了解競爭體系的總體框架，掌握競爭信息收集與分析的基本方法”的總體培訓目標。圍繞這個目標，結合客戶研究人員目前工作開展情況及項目流程，我們初步設計了三個環節的專題培訓，該三個環節可以獨立成章，同時又相輔相成，主要包括：
**階段，競爭情報基礎：講解基本的理論知識，包括競爭的定位、競爭體系的整體框架和要求，讓學員樹立競爭意識。該部分還**案例展示等形式，讓學員獲得感性的認知，為下階段的具體展開打基礎。
第二階段，競爭信息研究方法與收集方法：主要進行競爭體系系統規劃與具體項目方案設計的講述，并針對行業競爭體系、競爭渠道/廣告/促銷/套餐等環節的競爭體系動態情報監測與訪談、競爭消費者、目標競爭單位個案研究等競爭研究整套體系分別展開探討，以便學員能進行系統及獨立項目的設計規劃與執行。
第三階段，競爭資料數據分析方法與報告撰寫陳述：本部分**對專業的競爭模型與市場研究模型的講解，使學員掌握系統設計收集指標與收集結果的專業分析，包括定性資料的分類整理與定量數據的統計分析，進行分析能力的提升。同時，**對PPT/WORD報告撰寫的講解，明確不同報告類型的撰寫方法，圖形表達方法，使學員能完成針對業務人士和領導的不同風格的報告。后對報告陳述進行規范與提升。
四、課程基本內容設計
按照上述培訓規劃，我們將培訓內容細分如下：
序號 課程主題 課程目標 課程內容 時長
**階段 競爭情報基礎與體系設計 了解競爭情報基礎理論 1-1信息分析中的競爭情報
1-2競爭情報與反情報研究
1-3競爭體系總體規劃（研究方法與研究體系） 1天
第二階段 競爭體系研究方法與收集方法 掌握實用方法，能設計、規劃、執行不同環節的工作 2-1行業競爭研究與競爭指標體系
2-2競爭渠道，廣告，促銷，套餐等競爭體系指標的動態情報監測與訪談
2-3競爭消費者競爭體系定性定量研究
2-4目標競爭單位指標體系個案研究 1~2天
第三
階段 競爭資料數據分析方法與報告撰寫陳述 掌握實用分析工具，達到系統分析挖掘整理定性定量資料；**案例剖析與演練講解，能進行專業報告的撰寫 3-1定性資料分析方法
3-2定量數據挖掘方法
? EXCEL
? SPSS
3-3分析模型方法
? 行業競爭分析：波特理論——五種競爭作用力等
? 競爭研究模型（略）
? 市場研究模型（略）
3-4競爭報告撰寫與演講陳述 1~2天
