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職業(yè)素養(yǎng) > 職場(chǎng)習(xí)慣

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 酒店餐飲行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

想做培訓(xùn)卻不知道怎么開始？課堂效果無(wú)法掌控怎么辦？課程總是拼湊出來(lái)的，真苦惱？怎樣提升學(xué)員的活躍度？更好讓演練落地的方法是？如何得到權(quán)威的背書？……. 本課程將培訓(xùn)師的能力劃分為三大模塊，即站在屋頂秀出自我——舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，夯實(shí)地基充實(shí)自我——課程設(shè)計(jì)能力，完美對(duì)接考驗(yàn)自我——課程分析能力，幫助學(xué)員剖析并掌握培訓(xùn)師技能，手把手帶你走上優(yōu)秀培訓(xùn)師之路，成為影響他人做積極性改變的人。

課程目標(biāo)

●掌握培訓(xùn)師授課的綜合技能，完成不少于10分鐘的迷你課程講授 ●掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法，從0到1設(shè)計(jì)一門全新的不少于2小時(shí)的課程 ●掌握課程分析的技巧，結(jié)合客戶需求定制化課程 ●掌握培訓(xùn)師制作完美課件的快速技巧，完成一門小微課的課件制作 ●掌握微課制作的主要工具，靈活運(yùn)用課程制作、課程編輯、課程上傳的平臺(tái)

課程時(shí)長(zhǎng)

四天

適合對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人

課程大綱

前言：企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知

一、認(rèn)知“培訓(xùn)課”

1.學(xué)習(xí)模型——70/20/10理論

2.課程的五級(jí)評(píng)估模型

互動(dòng)：辨別知識(shí)與技能，識(shí)別課程級(jí)別

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)：縮短員工勝任工作崗位的時(shí)間

頭腦風(fēng)暴：UMU討論

二、認(rèn)知“培訓(xùn)師”

1.培訓(xùn)師的意義與價(jià)值：幫助、影響、改變

三、認(rèn)知“學(xué)員

1.成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式

2.如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣

視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析

3.成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)

第一講：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）

一、自信滿滿走上舞臺(tái)

1.如何展現(xiàn)自信的臺(tái)風(fēng)

1）心態(tài)調(diào)整，克服緊張

2）穿著得體，印象加分

3）舉手投足，瀟灑演繹

演練：走上舞臺(tái)方知如何更好

2.如何營(yíng)造親和的體驗(yàn)

3.如何表達(dá)準(zhǔn)確的情緒與內(nèi)容

1）掌握抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

互動(dòng)游戲：誰(shuí)偷了我的錢

2）恰到好處的“板書”輔助

二、邏輯清晰娓娓道來(lái)

1.如何拍攝“預(yù)告片“——打造具有吸引力的開場(chǎng)

1）建立信任的第一步：培訓(xùn)師的自我介紹

演練：撰寫自我介紹

2）解決“與我何干“的方法與技巧

3）打破僵局，最實(shí)用的破冰小技巧

2.如何拍攝“正片”——塑造結(jié)構(gòu)清晰的內(nèi)容

1）PREP四步法——觀點(diǎn)/理由/舉例/重申，培訓(xùn)中最有效的表達(dá)

演練：四步法演練

2）POP——挑戰(zhàn)/可選方案/建議，提出最有效的建議

視頻互動(dòng)：《什么是POP》

3）如何講述幽默風(fēng)趣、感動(dòng)他人的故事

視頻互動(dòng)：《父親的愛(ài)》

3.如何拍攝”彩蛋“——?jiǎng)?chuàng)造意義升華的結(jié)尾

三、生動(dòng)有趣的互動(dòng)教學(xué)

1.聽懂而非聽到——傾聽技巧

2.透過(guò)提問(wèn)刺激學(xué)員參與感

1）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題

2）留有充分的思考時(shí)間

3）開放式問(wèn)題引發(fā)思考

4）封閉式問(wèn)題刺激互動(dòng)

練習(xí)：使用5次提問(wèn)做3分鐘知識(shí)點(diǎn)講授

3.面對(duì)課堂“挑戰(zhàn)”泰然處之的方法

1）回答問(wèn)題的五步法

2）同理心的3F法

演練：《歡樂(lè)頌》瑩瑩和樊姐的職場(chǎng)故事

3）不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)法

a沉默者：課堂太安靜怎么辦？

b黑客：學(xué)員不配合怎么辦？

c抱怨者：學(xué)員抱怨不好用怎么辦？

d萬(wàn)事通：學(xué)員什么都懂怎么辦？

互動(dòng)：世界咖啡討論

4.案例編寫與互動(dòng)學(xué)習(xí)助培訓(xùn)更落地

1）初級(jí)案例編寫——區(qū)辨題（選擇、填空、連線、判斷）

演練：案例編寫與演示

2）中級(jí)案例編寫——對(duì)話練習(xí)題

演練：案例編寫與演示

3）高級(jí)案例編寫——角色扮演題

作業(yè)：情景劇腳本的編寫

5.巧用道具，手機(jī)學(xué)習(xí)樂(lè)趣無(wú)限

1）手機(jī)與電腦配合——UMU平臺(tái)介紹

2）UMU中簽到、問(wèn)卷、調(diào)查、考試與面授課的配合應(yīng)用

互動(dòng)：手機(jī)UMU體驗(yàn)

6.團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，體驗(yàn)ME-WE-US的能量

第二講：二板斧——夯實(shí)地基充實(shí)自我（課程設(shè)計(jì)）

一、培訓(xùn)需求分析

1.老板，人資，學(xué)員，誰(shuí)是“大客戶”？

2.ASK理論——知識(shí)/態(tài)度/技能

3.培訓(xùn)的循環(huán)

演練：客戶訪談，獲取需求

二、課程目標(biāo)設(shè)定

1.目的與目標(biāo)——事半功倍的第一步

2.課程的標(biāo)題——如何抓住觀眾眼球引起注意

1）授課對(duì)象

2）核心內(nèi)容

3）教學(xué)形式

3.課程的收益——一個(gè)都不能“少”

1）組織方

2）受眾方

3）培訓(xùn)師

三、課程素材整理

1.素材獲取的渠道

1）書籍/資料

2）他人的教材

3）聽過(guò)的課程

2.素材的分類歸納

工具：曼陀羅思考法

3.素材之分類整理

演練：素材歸類到九宮格/六宮格中

四、課程內(nèi)容梳理

1.匹配教學(xué)目標(biāo)

2.分類課程內(nèi)容

3.內(nèi)容規(guī)律化，展示結(jié)構(gòu)化，分層細(xì)節(jié)化

演練：匹配課程目標(biāo)，制作四層級(jí)的思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)

4.以上統(tǒng)下，完善課程架構(gòu)——金字塔原理

5.總目標(biāo)/分場(chǎng)目標(biāo)/子目標(biāo)

演練：制作金字塔課程結(jié)構(gòu)

五、課程結(jié)構(gòu)創(chuàng)建

1.模式結(jié)構(gòu)圖

1）增強(qiáng)記憶——課程的模式圖

2）內(nèi)容規(guī)律——知識(shí)的結(jié)構(gòu)圖

演練：畫出課程的模式圖

產(chǎn)出：思維導(dǎo)圖的形式呈現(xiàn)滿足客戶需求的課程體系

第三講：三板斧——融會(huì)貫通課件與微課制作

一、培訓(xùn)師課件之完美PPT

1.PPT常用技巧

1）利用母版提升效率

2）表達(dá)清晰的結(jié)構(gòu)模型

3）找尋適合的PPT模板

4）字不如表，表不如圖

5）如何讓圖片會(huì)說(shuō)話

演練：一步步動(dòng)手做

2.如何做出高逼格的PPT

1）如何選取“適合”的PPT的風(fēng)格

2）PPT中的“預(yù)告片，正片，彩蛋“

二、微課制作的工具與方法

1.微課的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

1）如何設(shè)計(jì)具有吸引力的標(biāo)題

2）如何自然的導(dǎo)入主題

3）如何講解課程更清晰

4）如何測(cè)試學(xué)員是否學(xué)會(huì)

5）如何激勵(lì)學(xué)員行動(dòng)

2.微課的制作工具

1）傳統(tǒng)卻永不落伍的PPT微課

a如何設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔漂亮的畫面

b如何選配畫龍點(diǎn)睛的文字

c如何為PPT錄制聲音

d如何美化PPT課件

2）吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁(yè)等）

3）簡(jiǎn)潔高效的圖文微課（創(chuàng)客貼，PPT圖片導(dǎo)出）

4）微課宣傳的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（千聊等）

演練：各軟件/平臺(tái)動(dòng)手做。

任務(wù)2：小組為任務(wù)1中的微課制作不少于5頁(yè)的PPT

3.微課的合成

a PPT的音頻錄制

bPPT中視頻導(dǎo)出

c視頻的格式轉(zhuǎn)化（大小）

任務(wù)3：小組為任務(wù)2的課程進(jìn)行配音，并導(dǎo)出視頻文件

4.微課管理

1）千聊的后臺(tái)管理

2）視頻文件上傳及發(fā)布

任務(wù)4：注冊(cè)千聊，將任務(wù)3的課程上傳到千聊平臺(tái)，并發(fā)布到微信

產(chǎn)出：一門3-5分鐘的視頻課

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)習(xí)慣