全面績效管理1-2天

全面績效管理課程大綱
哪個領域沒有目標，哪個領域就會被忽略。
——彼得?德魯克


課程背景：
企業全面績效管理是一個系統工程，通常是拔出蘿卜帶出泥的。
戰略出了問題，企業就缺少了核心競爭力；
目標沒描述好，員工就失去了方向感；
員工不認同目標，就沒辦法做到“上下同欲”；
績效方案不合理，員工感覺不公平就喪失了干勁；
薪酬發放不合理，給多了員工也不買賬；
部門之間像鐵桶，組織就低效率；
企業文化導向錯誤或者“紙上的和執行成了兩張皮”
……
如果不從全局的角度看問題，如果不從系統的角度去思考問題，就沒辦法提升企業整
體績效。這就像一部車子，只關注發動機是沒用的，不關注發動機也是不行的。
全面績效管理，首先著眼于企業目標體系的構建，上下目標要一致，橫向之間的目標
一定要相互關聯。各級管理者做好績效跟進與評價，同時公司層面匹配優化的組織架構
和好的企業文化，最終提升企業整體的執行力。
本次課程內容的設置，力爭做到有點有面，點面結合，讓大家有全局觀念，同時解決
重點問題。
培訓目標：
? 使管理者樹立目標管理觀念；
? 使學員掌握目標制定、分解與平衡的方法（BSC）；
? 使學員掌握為下屬進行績效評價的方法；


培訓內容：（三級目錄）
一、目標與計劃管理
1. 目標管理的優缺點
? 為什么要進行目標管理
? 目標管理存在缺陷與彌補方法
? 企業的高目標為企業帶來巨大的好處
2. 目標的三個重要來源
? 目標與戰略
? 目標與職責
? 目標與內部客戶需求
? 行業標桿法
? 歷史比較法
? 資源變化調整法
? 策略分析法
? 競標法
3. 目標管理的四個特征
? 特征一：符合SMART原則
? 特征二：共同參與制定
? 特征三：及時的反饋與輔導
? 特征四：關注結果
4. 目標的平衡
? 系統思考與推行
? 因果關系分析
? 平衡計分卡戰略管理框架
? 平衡計分卡的四個維度
? 目標管理體系
5. 衡量標準KPI的五個方面
? 案例：誰的責任？
? 設定關鍵評估指標KPI程序和指標
? 建立KPI體系的思路
? KPI的基本注意點
? 定義KPI的十個方面
? 指標的分解與落實的四種常用方法
? 指標之間如何組合
? 設置計分規則
6. 目標轉化為計劃
? 計劃平衡三個矛盾
? 計劃管理最重要的兩個特性
? 計劃的標準格式
? 制定計劃的基本要點（5W2H）
? 擬定行動計劃—甘特圖
? 擬定行動計劃—負荷圖
? 計劃評審技術——PERT
二、績效管理
1. 績效管理
? 績效、績效評價、績效考核與績效管理
? 績效管理為什么會有爭議
? 績效管理的目的：提升企業/部門的績效
? 部門主管是部門績效管理的驅動程序
? 部門主管在績效管理中的兩大誤區
2. 績效管理的方法
? 績效考評的三大類型
? 考評部門與個人的區別
? 德能勤績，我們要什么？
? 有關“德”的標準量化問題解析
? 上下級對考評標準的不同要求：“責任感”標準界定實踐
3. 誰來進行考評？
? 上司考評的優點與缺點
? 上司的上司參與考評的優點與缺點
? 360度考評的優點與缺點
? 內部客戶考評的優點與缺點
4. 考評周期的確定
? 考評周期長短的動態平衡
? 職位與考評周期
? 工作性質與考評周期
? 員工流動性與考評周期
5. 常用有效考評方法的在實踐中的應用
? 目標管理法及其在工作中的應用
? 關鍵事件法及其在工作中的應用
? 硬性分布法及其在工作中的應用
? 末位淘汰法及其在工作中的應用
? 平衡計分卡方法及其在工作中的應用
6. 如何進行績效面談
? 績效面談的重要作用：尋求員工滿意
? 績效面談的時間及地點選擇的技巧和方法
? 評價者在面談中可能出現的誤區、誤差及避免方法
? 建立績效申訴制度
? 績效評價結果的運用




備注：以上大綱供參考，實際授課內容以講義為準。
培訓對象：企業部門經理、主管；人力資源主管或經理。
培訓時間：2天
學員人數：40人以內。