高管效能提升之人力資源管理（2天）
課程說明:
企業管理的目的是為了獲取利潤，而利潤的獲取必須有賴于客戶價值的實現，而
客戶價值的實現有賴于各級管理者和員工的共同努力。因此，企業高管效能提升，人
力資源是關鍵。員工能成就企業，亦能毀了企業。因此人的管理成了企業管理的代名
詞，人力資源的管理技能也就成了每位管理者必備的專業技能，本次課程就是通過企
業人力資源管理提升企業管理效能。
培訓目標:
1. 使學員清楚人力資源管理對于企業戰略與經營的重要性；
2. 使學員掌握選好人和面談技巧；
3. 使學員掌握培養和培訓屬下的能力和技巧；
4. 使學員掌握激勵人和留人的技巧。
5. 使學員懂得帶領屬下建立規范和維護企業文化的重要意義
課程相關主題和內容
1. 人力資源管理的三個階段
1. 職能管理
2. 人員規劃管理
3. 人力資本管理
2. 人力資源管理系統及其作用認知
1. 目標與績效管理
2. 人力資源規劃
3. 工作分析——職位說明書——素質模型
3. 招聘：選錯人是最大的成本
1. 簡歷識別
2. 按圖索驥的做法要不要？
3. 了解其彈性成長空間的方法
4. 問知識性、引導性還是有關行動的問題？
5. 識別不易撒謊的肢體語言
4. 目標與績效管理
1. 目標與目標管理
1. 什么是目標管理
2. 為什么要進行目標管理
3. 目標從哪里來？
◆ 目標與戰略
◆ 目標與職責的關系
◆ 目標與內部/外部客戶需求的關系
4. 制定高目標的好處
5. 目標實現所需要的平臺
2. 目標描述與KPI指標設定
1. 目標要符合SMART原則（練習：目標可衡量）
2. 關鍵績效指標（KPI）5個方面的描述
3. 目標權重的衡量與分配
3. 上下級的共同制定
1. 目標的2次對話
2. 目標對話的具體內容
3. 人、財、物、權的支持和承諾
4. 避免下級主管和上司關于目標討價還價的方法
4. 計劃的制定與跟蹤
1. 目標與行動的一致性
2. 制定和分解目標的步驟
3. 企業內部客戶的內部客戶關系：內部供應鏈
5. 績效管理
1. 考評什么
2. 誰應該是考評者
3. 考評周期的確定
4. 考評方法的整合
5. 培訓、指導和教練屬下
1. 快速掌握教練的12345技巧
1. 1cup
2. 2w(2 week wheels)
3. 3f(fact/feel/focus)
4. 4p(power/popular/peace/perfect)
5. 5r(Relationship/reality/refocus/Responsibility/report)
2. 把責任退還給屬下
3. 培訓工作：邊做邊學
1. 圍繞團隊目標與發揮屬下長處來對屬下培訓
2. 培訓不能只重主題不重內容
3. 積極參與屬下培訓后的跟進與評價
6. 用人所長，幫其規劃
? 識別人的偽裝
? 識別人的三層次：視其所以，觀其所由，察其所安
? 貝爾賓八種團隊成員角色測試、應用及分析
7. 留人：讓屬下把心思放在工作上的招數
? 不要寄希望于屬下忠誠
? 清楚員工士氣低落的原因
? 羅森塔爾的皮革馬利翁效應（Pygmalion effect）
? 清楚員工需要激勵時的信號
? 領導者在激勵中存在的誤區
? 關注好員工與“抓兩頭，帶中間”
? 激勵屬下招法介紹：你用過幾招？
? 長處嫁接
? 員工職業規劃上司的做法：你想，我幫你！
8. 凝聚力：約束與規范的建立與維護
? 文化的目的：長治久安
? 習慣、信仰、管理之于文化
? 理念必須落地
? 繪制自己企業的文化樹
? 文化載體：員工與產品
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。
課程對象：企業中、高層經理、主管、企業后備干部等。
課程人數：30人以內。
培訓時間： 2天（ 6小時/天）