一、設計思路：本次學習對象為培訓管理員，培訓管理員需要完成的兩項典型工作任務，一是制定培訓計劃（主要以年度計劃為主）和二是運營培訓項目，我們將以此展開輔導式培訓。**終將輸出符合農業銀行天津市分行實際需要的培訓計劃表（包含如何進行填制的說明書）和培訓項目運營的流程以及方法，以上兩項任務將分為兩個階段，每個階段四個步驟完成。同時采取正式課堂培訓、在崗練習和接受反饋指導等培訓方式（**終目的是為了**培養培訓管理員的核心能力，進而實現培訓效率和價值的提高，而只**課堂培訓顯然無法實現這樣的目標，因此我們采用了721培訓法則，以此實現培訓管理員技能的習得，這也是本次課程的**大特色）。具體實施過程見如下說明。
二、實施過程：階段步驟（內容）培訓方式時間實施主體**階段
（1月-3月）年度培訓計劃制定方法培訓正式課堂培訓1月24-26日東珅咨詢梳理部門/支行年度培訓計劃在崗練習2月-3月各部門/支行培訓管理員提交培訓計劃表單接受反饋和指導3月各部門/支行培訓管理員反饋并完善年度培訓計劃表接受反饋和指導第二次上課東珅咨詢第二階段
（3月-6月）培訓項目運營方法培訓正式課堂培訓3月東珅咨詢組織實施培訓項目在崗練習3月-6月各部門/支行培訓管理員總結組織實施過程接受反饋和指導6月各部門/支行培訓管理員反饋組織實施過程接受反饋和指導6月東珅咨詢備注：
1. 正式課堂培訓是指由東珅咨詢為分行部室及各支行培訓管理員提供正式的課堂培訓服務，在課堂現場習得培訓計劃制定方法和培訓項目實施方法，我們將會在課堂現場為培訓管理員提供相關表單工具，以及實施說明書，讓培訓管理員降低制定和實施的難度。
2. 在崗練習是指培訓管理員回到工作崗位后，按照課堂培訓所習得的方法組織本部門或者本支行的崗位專家或管理者，梳理和生成培訓計劃以及實施培訓項目。這樣不僅能實現學以致用并且能夠意識到存在的不足，將不足之處記錄下來，在后續進行反饋接受進一步指導。
3. 接受反饋和指導是指在崗練習過程中所生成的成果，提交給東珅咨詢顧問來驗證自己所做是否符合要求，并使得疑問能夠得到及時的解答，**終實現知行合一。
三、課程大綱
附件一：年度培訓計劃制定方法
附件二：培訓項目實施方法
特別說明：培訓課程的宣傳以及工具的使用將嵌入在培訓項目實施方法內。
? 課程名稱：年度培訓計劃制定方法
? 課程時間：2天
? 課程對象：培訓管理員
? 課程目標：學員能夠按照培訓計劃制定的八步驟，組織相關業務部門業務專家或者內訓師，制定出符合企業實際的培訓計劃。
? 課程大綱：課程模塊課時主要內容**部分
課程引入2課時一、組織學員分享交流：
1.各部門/支行在年度培訓計劃制定方面的做法與困惑
2.闡述做法與經驗背后的原理
二、引入年度培訓計劃背后的邏輯：
1.年度培訓計劃的核心目的
2.年度培訓計劃的關鍵要素
三、告知目標：
學員學完2天課程后，1.能夠正確闡述培訓的定位與目的；2.能夠指導部門/支行分析培訓需求； 3能夠依據部門/支行實際制定年度培訓計劃第二部分
選擇關鍵崗位0.25課時選擇關鍵崗位的原則
1.受眾**廣泛
2.領域**核心
3.崗位**關鍵
4.效果**明顯
【工具表單】關鍵崗位篩選表
【練習】組織學員依據“關鍵崗位篩選表”篩選關鍵崗位第三部分
成立專家組0.25課時選擇專家組的原則
1.實踐經驗
2.理論水平
3.責任心
【工具表單】專家組篩選表
【練習】讓學員依據“專家組篩選表”判斷哪些類型的人員可以稱為專家第四部分
確定典型任務1課時確定典型任務的步驟
1.召開主題會議
2.依據MECE原則生成崗位工作任務清單
3.分析任務典型性，確定典型工作任務
【工具表單】典型工作任務分析表
【練習】讓學員依據“典型工作任務分析表”針對自身崗位，確定典型工作任務第五部分
定義**實踐2課時定義**實踐步驟
1.分析典型任務的流程、繪制流程圖
2.描述流程中的每個步驟
【工具表單】步驟描述工具表
【練習】讓學員依據“步驟描述工具表單”描述培訓管理員相關典型工作任務的步驟與流程第六部分
分析知識與技能3課時一、知識與技能的分類
1.智慧技能
2.心因動作技能
3.言語信息類
4.態度類
二、分析知識與技能的方法
1.程序法
2.層級法
3.聚類法
【工具表單】學習內容結構圖
【練習】學員依據“學習內容結構圖”分析培訓管理員崗位相關典型工作任務中的知識與技能第七部分
確定培訓策略0.5課時確定培訓策略的原則
1.工作任務的難度
2.工作任務的重要性
3.工作任務的執行頻率
【工具表單】培訓方式分析卡
【練習】學員依據“培訓方式分析卡”分析培訓管理員崗位相關典型工作任務是否需要課堂培訓、在崗練習、自學等。第八部分
設計綜合學習方案0.5課時設計綜合學習方案的步驟
1.確定學習頻次、強調、周期
2.分析721比例
【工具表單】綜合學習方案工具表單
【練習】學員依據“綜合學習方案工具表單”設計培訓管理員崗位綜合學習方案第九部分
生成年度培訓計劃1課時1.年度培訓計劃要素解析
2.講師解答學員所提出的困惑與不解第十部分
總結1課時反思：學員反思與總結本課程的收益是什么
歸納總結：講師將該套流程進行重點回顧并歸納培訓計劃制定背后的規律
? 課程名稱：培訓項目實施方法
? 課程時間：1.5天
? 課程對象：培訓管理員
? 課程目標：學員能夠按照培訓項目實施四步驟，組織本部門或者支行相關參訓參與者實施培訓項目，提高培訓效率和價值。
? 課程大綱：課程模塊課時主要內容**部分
課程引入0.5課時一、組織學員分享交流：
1.各部門/支行在組織培訓項目時的做法與困惑
2.闡述做法與經驗背后的原理
二、引入培訓項目實施背后的邏輯：
1.以終為始
2.避免培訓陷阱
三、告知目標：
學員學完1.5天課程后，1.能夠解釋培訓項目實施四步驟；2.能夠組織培訓參與者（包括管理人員、講師和學員）有效介入培訓項目實施的四個過程。第二部分
準備培訓2課時準備培訓
1.與管理者會談
2.邀請學員
3.宣傳課程
4.訓前評估
【工具表單1】與管理者會談結構表單
【工具表單2】學員邀請表單
【工具表單3】課程宣傳文案模板第三部分
促進學習2課時培訓管理員應關注正式學習是否實現以下三項的一致性
1.課程收益和目標
2.教學的具體內容
3.教學的具體形式
【課程效果控制圖】課程心電圖
【練習】按照給定的課程大綱繪制一份課程心電圖第四部分
促進轉化2課時促進有效轉化的6項要素
1.安排課后活動
2.給予提醒
3.明晰責任
4.反饋與輔導
5.績效支持
6.界定終點線
【工具表單】課后活動列表
【工具表單】提醒模板第五部分
評估成效1.5課時學習結果評估的六步法
1.明確關鍵產出
2.設計評估細節
3.收集并分析數據
4.報告結果
5.凸顯價值
6.持續改善第六部分
總結1課時反思：學員反思與總結本課程的收益是什么
歸納總結：講師將該套流程進行重點回顧并歸納培訓項目實施背后的邏輯
