課程大綱

課程說明：視頻微課是一種符合當下需要的學習媒介。學習媒介主要有面對面學習、紙質文檔學習、音頻以及視頻等方式，甚至包括更多的人機互動等方式。在當下受到人口結構和科技的變化，學習媒介也由過去傳統的面對面和紙質媒介轉變為音視頻等方式。這樣的形式更受到年輕一代的新進員工的偏好，因為他們是伴隨著移動互聯網成長起來的一代，是移動互聯網時代下的原住民。而音視頻的呈現方式，必須改變過去以面對面教學為媒介的課程設計方式，不能將過去現場教學的方式直接在線化。因為一個人的碎片化時間被游戲、微信、微博、視頻等娛樂性獲得充斥。如何調動學習者的興趣，關掉游戲，退出朋友圈，進入學習狀態是所有電子化課程的挑戰，而本課程則是幫助企業內訓師或者課程設計與開發者，解決以上存在的難點。

線上微課設計與開發的基本理念：微課首先是一個課，是用來解決一個業務工作中的實際問題。其次為微，是短小精悍，便于在線上進行展示呈現的一種方式。因此，微課仍然需要基于任務導向，從工作任務中分解出工作流程、工作行為和相關知識點，由此設計與開發出的微課才能給做到雖“微”但不散，能夠形成體系化而不是“碎片化”。

? 授課對象：內訓師、課程設計與開發師、業務專家

? 授課時間：2-3天

? 課程目標：學員能夠在老師指導下，借助視頻微課開發指導手冊，在2-3天時間內設計與開發一門10-15分鐘的視頻微課。

? 授課方式：老師講授、視頻學習、小組討論、實踐練習

? 課程大綱：課程模塊教學內容教學時間教學方式課程導入1. 微課的定義

2. 微課的形式

ü 錄屏微課

ü PPT視頻微課

ü 符合scrom標準的微課

ü H5微課

3. 微課設計與開發的流程

微課案例分享：《活動區域發展狀態判定及優先級排序方法》0.5課時討論、講解、案例分析**模塊：選擇開發方向1.羅列崗位任務

按如下原則羅列崗位工作任務

（1） 窮盡性原則

（2） 動賓原則

練習：小組成員針對某個關鍵崗位進行工作任務羅列

羅列崗位任務示例：政企客戶經理工作任務；渠道經理工作任務；數據維護支撐工作任務

2.厘清任務邊界

按如下原則厘清任務邊界

（1） 獨立性原則

（2） 刪除、增加、合并

練習：小組成員針對所羅列的崗位任務進行梳理

厘清任務邊界示例：政企客戶經理任務邊界；渠道經理任務邊界；數據維護支撐任務邊界

3.生成工作邏輯圖

采用泳道圖方式，生成崗位工作任務的邏輯圖

練習：小組成員針對第二步驟輸出的任務進行排序

生成工作邏輯圖示例：政企客戶經理工作邏輯圖；渠道經理工作邏輯圖；數據維護支撐工作邏輯圖

4.分析任務典型性

按照如下三項原則，分析出任務的典型性

（1） 難度

（2） 重要性

（3） 頻率

練習：根據任務評價表，集體選出典型的工作任務

分析任務典型性示例：政企客戶經理工作任務典型性列表；渠道經理工作任務典型性列表；數據維護支撐工作任務典型性列表2課時講解

小組討論

練習第二模塊：確定課程主題1. 鎖定任務目標

（1） 輸出任務的結果

（2） 輸出任務的衡量標準

練習：選取其中一項典型任務進行任務結果的輸出

示例：營業員商機挖掘和轉化任務目標

2. 展示任務流程

（1） 羅列任務流程

（2） 排序任務流程

練習：針對已經輸出目標的任務進行流程描述

示例：渠道經理制定營銷策劃方案任務流程

3. 選擇關鍵行為

練習：針對任務中的每個步驟進行行為動作描述

示例：渠道經理制定營銷策劃方案關鍵行為

4.生成微課名稱1課時講解

小組討論

練習第三模塊：分析微課內容1. 從思維、品質、專業三個維度，分析目標崗位的知識點

（1） 辨認工具類別

（2） 辨別并開發信息類知識

（3） 辨別并開發概念性知識

（4） 辨別并開發原則/原則性知識

練習：針對每步關鍵性動作進行識別與開發

示例1：政企客戶經理客戶維護策略知識點

示例2：客戶投訴處理專員處理客戶投訴策略知識點

2. 統計每個知識類型數量，盤點目標崗位的知識庫

（1） 輸出知識類型

（2） 輸出知識類型數量

練習：將梳理的某個典型任務進行知識點統計，為接下來的教學設計與開發打好基礎。4.5課時講解

小組討論

練習第四模塊：設計微課結構1. 導入課程

2. 呈現知識

3. 組織練習

4. 總結課程

完整課件示例：客戶銷號挽留技巧完整課件3課時講解

小組討論

練習第五模塊：生成PPT視頻微課（微課形式之一）**步：編寫講稿

第二步：準備硬件

第三步：準備環境

第四步：點擊幻燈片放映

第五步：選擇幻燈片演示

第六步：開始錄制

第七步：保存文件

第八步：導出視頻文件

練習：根據以上步驟，將已開發好的課件轉化成視頻文件1.5課時講解

練習第六模塊：錄制PPT視頻微課（微課形式之二）1.安裝OCAM軟件

2.演示OCAM軟件功能

3.演示應用OCAM軟件錄制過程

練習：學員根據講師的錄制示范，現場進行錄制練習1.5課時講解

練習第七模塊：拍攝視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 在手機上安裝CameraFV-5軟件

2.準備場地

ü 確保場地安靜無干擾

ü 準備電視機或投影機

ü 簡單布光

3.準備器材

ü 三角架

ü 手機支架

ü 云臺

ü 外置麥克風

4.設置角度

ü 正面拍攝

ü 斜角拍攝

ü 水平位置

5.設置格式

ü 設置成像效果

ü 設置成像格式

ü 設置菜單

ü 設置閃光模式

6.開始錄制

ü 使用前開啟飛行模式，避免打電話干擾

ü 退出所有后臺的APP

ü 確保足夠空間和電量

ü 外掛移動電源2課時講解

練習第七模塊：編輯視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 安裝premiere軟件

2.導入材料

ü 新建項目

ü 導入材料

ü 創建序列

3.添加文字

ü 添加靜態字幕

ü 添加游動字幕

ü 快速添加字幕

4.添加片頭片尾

5.設置過度效果

ü 設置視頻過度效果

ü 設置音頻過度效果

6.導出媒體

ü 設置導出格式3課時講解

練習