課程背景

項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。特別是IT行業(yè)，是項(xiàng)目化管理的重度使用行業(yè)，項(xiàng)目管理的成敗直接影響到企業(yè)的生存。

在企業(yè)IT項(xiàng)目管理實(shí)踐中，如何制定合理的項(xiàng)目目標(biāo)?如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍?如何對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解?如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?如何對項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制?如何管理好項(xiàng)目中的諸多風(fēng)險(xiǎn)?如何做好項(xiàng)目管理中的有效溝通等等，都是IT項(xiàng)目管理者和IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細(xì)講解，培養(yǎng)和提升學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

課程大綱

【課程背景】

項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。特別是IT行業(yè)，是項(xiàng)目化管理的重度使用行業(yè)，項(xiàng)目管理的成敗直接影響到企業(yè)的生存。

在企業(yè)IT項(xiàng)目管理實(shí)踐中，如何制定合理的項(xiàng)目目標(biāo)?如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍?如何對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解?如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?如何對項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制?如何管理好項(xiàng)目中的諸多風(fēng)險(xiǎn)?如何做好項(xiàng)目管理中的有效溝通等等，都是IT項(xiàng)目管理者和IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細(xì)講解，培養(yǎng)和提升學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程收益】

1.認(rèn)識(shí)：項(xiàng)目管理理論、流程和方法，掌握IT項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)戰(zhàn)技巧；

2.了解：項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及IT項(xiàng)目目標(biāo)的制定；

3.掌握：項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；

4.提高：項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具及對IT項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；

5.學(xué)會(huì)：針對IT項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的各種問題能夠給予解決。

【課程特點(diǎn)】

大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。授課學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

【課程時(shí)間】2-3天，6小時(shí)/天

【授課對象】項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。

【授課方式】

1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授 案例剖析 小組互動(dòng)研討 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【課程大綱】

**講：項(xiàng)目及項(xiàng)目組織管理

開篇：典型項(xiàng)目案例收集

一、項(xiàng)目概述

1.項(xiàng)目的概念

2.項(xiàng)目涉及的因素

3.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)

4.日常運(yùn)作與項(xiàng)目的比較

5.制約IT項(xiàng)目成功的因素

6.項(xiàng)目干系人

【現(xiàn)場演練】分析項(xiàng)目的干系人有哪些?

二、項(xiàng)目管理概論

1.項(xiàng)目管理定義

2.IT項(xiàng)目管理特點(diǎn)

3.IT項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)

4.影響IT項(xiàng)目成功的因素

5.IT項(xiàng)目失敗的主要因素

6.IT項(xiàng)目管理的內(nèi)容

7.IT項(xiàng)目的周期

【現(xiàn)場演練】項(xiàng)目的假設(shè)條件和約束條件有哪些?

三、項(xiàng)目組織

1.組織的概念

2.項(xiàng)目組織概念及特點(diǎn)

3.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式

4.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇

【案例研討】把信送給加西亞

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1.IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義及特征

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

3.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系

4.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

5.影響IT團(tuán)隊(duì)績效的因素

【現(xiàn)場演練】如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

五、項(xiàng)目經(jīng)理

1.項(xiàng)目經(jīng)理的角色

2.實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件

3.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

4.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

5.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求

6.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

7.項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)

【互動(dòng)研討】項(xiàng)目經(jīng)理的管理思維

【管理工具】頭腦風(fēng)暴法

【管理工具】SWOT分析法

第二講：項(xiàng)目過程管理

一、項(xiàng)目啟動(dòng)

1.項(xiàng)目需求分析

2.項(xiàng)目的選擇

3.項(xiàng)目啟動(dòng)

【現(xiàn)場演練】項(xiàng)目執(zhí)行的思路

二、項(xiàng)目計(jì)劃

1.計(jì)劃的認(rèn)知

2.項(xiàng)目計(jì)劃定義

3.項(xiàng)目計(jì)劃目的

4.項(xiàng)目計(jì)劃作用

5.項(xiàng)目計(jì)劃原則

6.項(xiàng)目計(jì)劃形式

7.項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容

8.項(xiàng)目計(jì)劃過程

9.項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)備工作

10.項(xiàng)目計(jì)劃基本步驟

11.項(xiàng)目計(jì)劃書的內(nèi)容

【現(xiàn)場演練】工作分解結(jié)構(gòu)WBS

三、項(xiàng)目進(jìn)度管理

1.概述

2.項(xiàng)目活動(dòng)定義

3.項(xiàng)目活動(dòng)排序

4.項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算

5.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

6.項(xiàng)目進(jìn)度控制

【現(xiàn)場演練】網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

四、項(xiàng)目執(zhí)行

1.項(xiàng)目執(zhí)行的定義

2.項(xiàng)目執(zhí)行的準(zhǔn)備工作

3.項(xiàng)目執(zhí)行工作的依據(jù)

4.項(xiàng)目執(zhí)行工作的內(nèi)容

5.項(xiàng)目執(zhí)行工作的步驟

6.項(xiàng)目執(zhí)行工作的成果

五、項(xiàng)目控制

1.項(xiàng)目跟蹤的定義

2.項(xiàng)目控制的定義

3.項(xiàng)目控制工作的準(zhǔn)則

4.項(xiàng)目控制工作的步驟

5.項(xiàng)目變更控制定義

6.項(xiàng)目變更控制的原則

【現(xiàn)場演練】如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理

六、項(xiàng)目結(jié)束和收尾

1.項(xiàng)目收尾

2.項(xiàng)目結(jié)束

3.對項(xiàng)目的評(píng)估

4.對項(xiàng)目組成員的評(píng)估

【現(xiàn)場演練】引起IT項(xiàng)目沖突的原因有哪些

【管理工具】時(shí)間管理技術(shù)——8020法

【管理工具】工作分解結(jié)構(gòu)WBS

【管理工具】網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

【管理工具】項(xiàng)目責(zé)任矩陣

第三講：項(xiàng)目核心管理

一、成本管理

1.IT項(xiàng)目成本管理概述

2. IT項(xiàng)目資源計(jì)劃

3. IT項(xiàng)目成本估算

4. IT項(xiàng)目成本預(yù)算

5. IT項(xiàng)目成本控制

【現(xiàn)場演練】工作分解結(jié)構(gòu)表

二、質(zhì)量管理

1.質(zhì)量的概念

2.項(xiàng)目的質(zhì)量

3.質(zhì)量計(jì)劃

4. IT項(xiàng)目質(zhì)量保證

5. IT項(xiàng)目質(zhì)量控制

【現(xiàn)場演練】項(xiàng)目責(zé)任矩陣

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及管理

1.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2.風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)

3. IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分解

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)

1.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)過程

2. 風(fēng)險(xiǎn)衡量原則

3.損失的衡量

4.風(fēng)險(xiǎn)概率的衡量

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對策

1.風(fēng)險(xiǎn)控制對策

2.風(fēng)險(xiǎn)自留對策

3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移對策

4.風(fēng)險(xiǎn)管理方案的選擇

【互動(dòng)研討】如何有效規(guī)避項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)

七、溝通管理

1.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用

2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的交流技能

3.溝通的形式和技巧

4.溝通的媒介

5.溝通方法

6.溝通方式的選擇

7.有效聆聽

8.有效聆聽的常見障礙

9.提高聆聽技巧

10.溝通場合

【現(xiàn)場演練】針對上次項(xiàng)目做一次總結(jié)

【管理工具】里程碑

【管理工具】甘特圖

【管理工具】魚刺因果圖

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

一、結(jié)合工作實(shí)際制定個(gè)人學(xué)習(xí)成長計(jì)劃

二、完成典型IT項(xiàng)目執(zhí)行方案

三、項(xiàng)目溝通管理體系方案

四、IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。