課程時間：2天，6小時/天（1天精華版）
課程類別：員工職業化、思維技術、通用管理、經理人核心能力
課程背景：
企業管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業永遠追求的目標。**系統性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并**創新的方法解決問題將是本課程的重點。
【課程價值】
n **培訓，學員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發現表面問題下的深層次問題，練就發現問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；
n **培訓，學員掌握大量的解決問題的方法、技術和工具；并**課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學以致用；
n 系統性地提升學員的思考力，學會實操工具，成為真正地企業解決問題的高手。
【課程特色】
n 使用參訓企業提供的真實案例，進行現場分析與解決，幫助學員得到**直接的收益
n 將思維導圖軟件工具與金字塔原理有機結合，幫助員工在工作中持續應用金字塔原理
n “實戰訓練 行動學習”的學習模式，課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
n 采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調動學員的學習積極性
n 工具多方法多，現學現用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題
【授課方法】
理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習（30%）
“復盤”貫穿整個教學過程，幫助學員真正改善提高思考力、表達力
【課程材料及福利】
PPT課件＋學員講義及練習冊
驚喜福利：贈送思維導圖軟件安裝包，確保同學持續應用
一、 問題分析與解決黃金三步法概述
為什么要培養問題分析與解決能力
【互動】從“職業焦慮感”到打造“職場核心競爭力”
【講解】職場核心競爭力金字塔
【互動】探索**重要的職場通用能力
【講解】職場四大通用能力：自我管理、思維決策、溝通表達、領導力
【案例】書籍《全新思維》對未來六種核心能力的解讀
【講解】問題分析與解決的重要性以及掌握它會得到的收益
問題分析與解決黃金三步法概述
二、 問題分析與解決黃金三步法詳解
行動學習：企業實際遇到的問題貫穿始終
【講解 行動學習】黃金三步法**步——準確找到問題，并清晰表達
【講解 行動學習】黃金三步法第二步——找到原因、驗證方案
【講解 行動學習】黃金三步法第三步——設計執行方案
方案設計的PDCA法則
三、 你就是問題分析與解決高手——小結
一、課程要點回顧
二、作業布置
【課堂剪影】
