課程背景

從技術(shù)到管理需要跨越思維和能力的轉(zhuǎn)換。這一步很多人走向了威權(quán)管理或能人型管理。在目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的從技術(shù)崗位提拔到中高層管理人員在面對下屬主要面臨的挑戰(zhàn)是：說了不聽，聽了不信、信了不會做，做了做不好。 很多管理者在部門內(nèi)部壓力下，對上溝通、平行溝通也出現(xiàn)不同程度的問題。 本課程以組織行為學(xué)中的需求與動機原理結(jié)合80、90后員工管理實戰(zhàn)、異地團隊管理實踐作為基石，選取簡單適用的流程理論和工具方法，邊講邊練，掌握部屬激勵與輔導(dǎo)的步驟、方法。

課程目標(biāo)

----樹立一個信念：非物質(zhì)激勵手段是管理者必須熟練使用的管理技術(shù)； ----掌握一套模式：基于需求的七個激勵維度如何操作，。 ----轉(zhuǎn)換一個視野：從經(jīng)營者角度部屬管理就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)能人。 ----學(xué)習(xí)一套技巧：形成建立信任、激發(fā)熱情的一系列語言模式。。

課程大綱

【培訓(xùn)大綱】

1、培訓(xùn)時間： 1-2天，

2、課程大綱：

**章   80、90后管理

本節(jié)目標(biāo)：

**了解成長過程中的不同養(yǎng)育方式造成的性格、習(xí)慣差異，理解80、90后員工的行為特點，區(qū)分四種基本的部屬類型。

1 基于行為與認(rèn)知科學(xué)的成長循環(huán)

? 成長環(huán)境對行為方式的影響

? 80、90后價值觀的變遷與比較

2、80后主管對90后員工：發(fā)現(xiàn)價值觀排序的差異導(dǎo)致的管理障礙

3、意愿—能力矩陣中的四個維度人員基本的激勵與輔導(dǎo)策略

實際應(yīng)用：分析關(guān)鍵成員的行為習(xí)慣，制定基本指導(dǎo)策略。

第二章   信任關(guān)系建立和基于需求的七種非物質(zhì)激勵維度  

本節(jié)目標(biāo)：

  檢視日常管理行為中破壞信任關(guān)系的行為要素，了解基于需求的七種非物質(zhì)激勵維度和操作要點。

1 基于信任的上下級關(guān)系建立要點：小組討論

言行一致、承擔(dān)責(zé)任、公平公正、尊重關(guān)懷

2 基于需求理論的非物質(zhì)激勵維度

職業(yè)發(fā)展度

職級晉升度

職責(zé)豐富度

工作壓力度

工作自主度

分配公平性

組織支持度

3、異地團隊管理中的激勵措施組合應(yīng)用。案例分析

實際應(yīng)用：對關(guān)鍵成員的激勵選取相應(yīng)維度的操作方法。

第三章    基于工作績效提升的輔導(dǎo)  

本節(jié)目標(biāo)：

在明確了關(guān)鍵下屬的基本需求后，需要進行基于績效提升的工作面談，本節(jié)目標(biāo)就是針對工作中常見的績效面談讓管理者掌握基本流程和語言技巧。

1、約談的“軟化性”語言

2、掌控情緒的“兩只手”：抱怨之手與激勵之手

3、贊美與批評的語言模式

4、處理部屬“兜圈子”式的防衛(wèi)

5、設(shè)定目標(biāo)的語言模式與練習(xí)

6、把對方帶出心理困境的語言模式及練習(xí)

7、行動的監(jiān)督落實的推進語言技巧

實際應(yīng)用： 對關(guān)鍵成員的輔導(dǎo)步驟的設(shè)定和課堂演練、點評

第四章   計劃與實施

    制定四周激勵與輔導(dǎo)下屬的行動改善計劃

課后部分：四周課后輔導(dǎo)練習(xí)