課程背景

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝?！焙翱谔?hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。

課程目標(biāo)

1、明確團(tuán)隊(duì)的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn) 2、掌握高效團(tuán)隊(duì)組建的技巧、工具 3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的方法 4、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的員工心態(tài)管理方法 5、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

課程大綱

**部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么？

1、 我們是團(tuán)隊(duì)嗎？

2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的高境界和效果是什么？

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)典型特征

4、團(tuán)隊(duì)組成發(fā)展的五個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)中的角色種類(lèi)及認(rèn)知

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)機(jī)和常見(jiàn)障礙

2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法

3、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效的方法—行動(dòng)學(xué)習(xí)

4、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)方法

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系管理

 1、領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
 2、團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系常見(jiàn)的問(wèn)題
 3、處理好人際關(guān)系的三個(gè)前提
 4、提升團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系三個(gè)途徑

第四部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的沖突與溝通管理

1、團(tuán)隊(duì)溝通常見(jiàn)問(wèn)題 

2、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧 （上級(jí)、評(píng)級(jí)、下級(jí)溝通）
3、沖突在團(tuán)隊(duì)溝通中的作用 
4、團(tuán)隊(duì)沖突的有效處理

第五部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)管理

1、員工心態(tài)常見(jiàn)問(wèn)題

2、管理者的正確心態(tài)

3、員工的正確心態(tài)

4、建立正確心態(tài)的工具和方法

第六部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)策略

1、激勵(lì)的種類(lèi)和難點(diǎn)
2、激勵(lì)的心理學(xué)原理
3、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
4、4種新的激勵(lì)技術(shù)

第七部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的愿景與目標(biāo)管理

1、 愿景在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性

2、 如何制定愿景？

3、 愿景制定后如何使用？

4、 目標(biāo)制定的方法和工具

5、 愿景與目標(biāo)管理的銜接機(jī)制