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陶琳
  • 陶琳人力資源與管理實戰(zhàn)專家,李寧、安踏、國藥國控、冠福家用、藍海集團等上市企業(yè)
  • 擅長領(lǐng)域: 領(lǐng)導(dǎo)力 招聘與面試 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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生死通道-高效人士都要需要的溝通術(shù)

主講老師:陶琳
發(fā)布時間:2021-11-03 16:28:40
課程詳情:

課程大綱

l 為什么總是感覺溝通不暢?

l 為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失?

l 為什么總是溝通產(chǎn)生爭吵?

l 為什么總是要重復(fù)溝通?

那是因為真正的溝通不是“我已經(jīng)說了,是他自己不明白,”而是要對方明白和理解,這才是真正的溝通!

【課程特色】

版權(quán)課程《生死通道-高效人士都需要的溝通術(shù)》?是Ada老師2019年全力打造的產(chǎn)品,歷經(jīng)一年的開發(fā)時間,參考了24本專業(yè)書籍,并聘請了專業(yè)的課程模型設(shè)計團隊共同參與開發(fā)。

n 版權(quán)課程,已申請中國地區(qū)課程著作版權(quán)。

n 根據(jù)美國陸軍軍官領(lǐng)導(dǎo)力核心能力之“溝通交流”的定義,傾力打造的管理者溝通能力技巧訓(xùn)練課程。

n 課程采用“參與式”、“教練式”的教學(xué)方式,讓每位學(xué)員在課堂上**老師的講解和互動演練進行學(xué)習(xí)。

n 課程將復(fù)雜的人際溝通總結(jié)成簡單高效的操作步驟,使學(xué)員容易掌握,課后就可以運用到實際工作中。

【課程包含】

l 1個溝通能力體系

l 1個建設(shè)性溝通公式

l 3個溝通能力模型

l 5份溝通管理表單

l 11個溝通技巧步驟

【課程介紹】

課程內(nèi)容圍繞:積極傾聽、結(jié)構(gòu)陳述、達成共識三個知識領(lǐng)域,達成共識是市面上很多同類課程都忽略的一塊,很多課程只是關(guān)注到傾聽技巧,但是我們更關(guān)注管理者就問題和方案達成共識的能力,因為達成共識是**努力說服,影響彼此,達成一致意見,才是真正滿足各方利益的有效交流。

【課程大綱】

**章:技術(shù)篇-積極傾聽

課程目標(biāo):**重要的目標(biāo)是正確理解對方的想法

l 室內(nèi)體驗活動:生死通道

l 積極傾聽五階段模型(接受-理解-記憶-評估-回應(yīng))

l **步:引發(fā)共鳴 (肢體動作 回應(yīng)語言)

l 第二步:澄清歸納(肢體動作 回應(yīng)語言)

l 第三步:及時總結(jié)(肢體動作 回應(yīng)語言)

l 傾聽的重點:區(qū)分事實與感受

l 現(xiàn)場模擬練習(xí)

第二章:技術(shù)篇-結(jié)構(gòu)陳述

課程目標(biāo):用清晰簡單的談話內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的溝通模式向?qū)Ψ絺鬟f信息

l 結(jié)構(gòu)陳述金字塔模型(觀點-理由-證據(jù)-重復(fù)觀點)

l **步:結(jié)果是什么?(表達目的 表達內(nèi)容)

l 第二步:為什么會這樣?(表達目的 表達內(nèi)容)

l 第三步:下一步如何做?(表達目的 表達內(nèi)容)

l 第四步:為什么這樣做?(表達目的 表達內(nèi)容)、

l 現(xiàn)場模擬練習(xí)

第三章:技術(shù)篇-達成共識

課程目標(biāo):運用不同的影響技巧獲得承諾和支持

l 達成共識談判模型(利益-標(biāo)準(zhǔn)-方案-替代方案)

l 達成共識的障礙

l **步:區(qū)分利益和立場(聽力三角模型)

l 第二步:制定標(biāo)準(zhǔn)的四個問題(客觀標(biāo)準(zhǔn))

l 第三步:三種說服的原力(雙發(fā)利益都都得到滿足的方案)

l 第四步:替代方案(與方案同步)

l 現(xiàn)場模擬練習(xí)


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