班組層面的管理決定著企業戰略目標的最終實現，而在企業當中，選拔班組長的時候，更多的原因是因為業務能力強。雖然業務能力很強，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理的過程中往往是“摸著石頭過河”，在這一階段中，盡管班組長也在盡其所能的努力，但現實中，包括與員工、同事及上級領導的溝通；對下屬的輔導與激勵；對工作方法的改善與創新等方面都與企業所期望的目標存在著很大的差距。 其實，這一系列的問題都是“管理無力”所造成的。那么，作為班組長在哪些方面進行完善與升級才可以提升班組長管理的有效性呢？《班組長勝任素質與能力升級》課程從組織、文化、人性、制度、技巧、工具等層面對企業管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長的勝任能力，最終實現“全員”共同參與的高效能企業管理模式，推動企業管理升級。
?了解團隊建設與管理的8個維度； ?明確班組長的角色定位于責任； ?了解人際溝通與管理溝通的本質區別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握輔導與激勵員工的方法與技巧； ?找到班組長“管理無力”的深層次原因； ?掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團隊的主動能力、學習能力、改善和創新能力的關鍵 ?掌握提升管理能力的七個機制；
**單元：角色的認知
? 體驗班組中的正能量
? 班組案例的分析與思考；
? 班組長的角色定位；
? 班組長行為、動機、思維和意愿的轉變；
第二單元：有效管理溝通
? 溝通的重要性
? 溝通中普遍存在的誤區
? 什么是有效溝通
? 高效管理溝通的心智模式轉變
? 提升溝通效果的原則
? 溝通有效性的障礙在哪里
? 如何規避有效溝通的障礙
? 溝通中的四個關鍵要素
第三單元：班組建設與管理的困惑與瓶頸
? 傳統管理方式的致命缺陷
? 班組長管理能力提升的三個基礎問題
? 班組發展中關鍵的三個功能
? 班組長在工作中躲不開的三個障礙
? 提升管理能力的杠桿在哪里
第三單元：班組長勝任能力提升的新方法
? 員工輔導的基本方法與步驟；
? 員工輔導時必備的態度轉變；
? 帶動下屬關心企業發展與管理的基礎
? 新模式下管理者必須完成的三個轉變
? 怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作
? 如何得到員工背后的“工作驅動力”
? 過程管理與結果管理該如何選擇
? 不同的員工應該有不同的方式
? 班組中的改善與創新的技術方法與工具
第四單元：提升班組長勝任能力的七個機制
? 活力機制
? 輪值機制
? 賽馬機制
? 連鎖機制
? 評議機制
? 榮譽機制
? 分享機制
? 發揮“七大機制”大效果的組合化使用原理與技巧；
? 找到“七大機制”引入團隊的鑰匙；
