在當今激烈競爭的全球化商業環境中，企業要想在競爭中取勝，關鍵在于不斷地提高其管理者和員工的素質。但是，判斷員工是否具有幫助組織成功的能力，是件困難的事情。 勝任素質是指員工在特定的企業環境中，在具體的工作崗位上做出高績效所需要的知識、技能與行為模式，是員工工作高績效的DNA。 勝任素質模型是從組織戰略發展出發，以強化競爭力，提高實際業績為目標的一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。 借助勝任素質模型管理工具，可以幫助企業提升人才管理和發展的能力，降低人才不正確選拔和使用的損耗，幫助企業建立持續發展的軟能力。
掌握勝任素質模型設計的基本原則和操作步驟； 掌握勝任素質識別的工具和方法，幫助組織找到組織產生高績效的真正基因； 掌握勝任素質的具體編寫原則和方法，借助實例學習編寫勝任素質辭典； 掌握構建勝任素質的方法與流程,能夠運用演繹法、歸納法構建勝任素質模型； 掌握勝任素質的使用方法，使得勝任素質應用落地，切實提升企業管理效益。
**部分：勝任素質的概述
一、 勝任素質的緣起、發展與應用
二、 什么是勝任素質（與任職資格、崗位要求等區別）
三、 企業勝任素質包含的內容
四、 勝任素質如何改善企業經營績效
五、 勝任素質如何驅動人力資源管理與組織管理的變革
第二部分：勝任素質模型構建的基本方法與工具
一、 勝任素質模型構建的指導方針
二、 勝任素質模型構建的兩種方法（優缺點、適用范圍）
1、 演繹法，2、歸納法
三、 勝任素質模型構建三大輔助方式與工具
1、標桿模型，2、勝任素質辭典，3、調查問卷
四、 識別勝任素質的基本工具
第三部分：運用演繹法構建勝任素質模型的流程與步驟
一、 運用演澤法的勝任素質模型構建工作流程
二、 企業戰略梳理對關鍵勝任素質的要求
三、 企業不同成長階段（如創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任素質
四、 根據不同的企業增長戰略識別核心勝任素質
案例分析：某集團財務負責人勝任素質模型構建
某商業銀行勝任素質模型構建
五、 企業文化要求與核心勝任素質提煉
案例分享：某電纜公司核心勝任素質模型構建
六、 管理者勝任素質設計案例及練習
案例分享：國際通用人力資源經理勝任素質模型
七、 關鍵崗位技能制定方法
八、 崗位職能勝任素質設計案例及編寫用語
案例分享：中國移動營業廳營業員專業勝任素質的設計與編寫
小組練習：現場討論編寫某個崗位的勝任素質詞條
第四部分：勝任素質維度設定與層級劃分基本原則
一、 勝任素質的維度劃分
二、 勝任素質的維度與層級示例（360度領導力評估表）
三、 勝任素質層次劃分基本原則
四、 如何劃分勝任素質層級
示例：核心能力層級劃分示例、領導力層級劃分示例
第五部分：勝任素質辭典編寫技術
一、 勝任素質辭典的起源與發展
二、 勝任素質辭典的基本結構
勝任素質辭典案例分享：斯賓塞勝任素質辭典
績效素質辭典
三、 多個角度的素質模型的建立終會形成企業的素質辭典
四、 勝任素質模型舉例-勝任素質模型的分類
五、 通用管理者勝任素質模型
六、 Philips的領導力模型
七、 團隊領導人需要的能力
八、 萬科職業經理素質模型
分享：中國**本勝任素質辭典——《管理者勝任素質》
小組練習：現場編某個崗位的勝任素質辭典
第六部分：運用BEI技術構建勝任素質模型的流程與步驟
一、 構建勝任素質模型的三步曲
二、 運用BEI技術的勝任素質模型構建工作流程
三、 開發模型的三個階段
四、 行為事件訪談法
1、訪談前的準備工作
2、行為事件訪談的工作流程
3、如何進行行為事件訪談后的編碼提煉
4、如何進行勝任素質編碼數據處理
5、各指標的統計方法
編碼范例練習：某上市公司高管BEI訪談編碼
專題小組討論演練
6、編碼驗證階段
五、 勝任素質模型驗證與調校
六、 案例分享：招商銀行勝任素質建模項目全程展示
第七部分：勝任素質在人力資源管理中的運用
一、 建立以勝任素質為核心的人力資源管理體系
二、 勝任素質作為管理工具的內在價值（經營績效）
三、 基于勝任素質的戰略人力資源規劃
案例分享：惠普的戰略性人力資源管理
四、 基于勝任素質的人才評價與員工任用
案例分享：某企業高管勝任素質測評示例
五、 基于勝任素質的培訓體系設計
六、 基于勝任素質的人才梯隊建設
聯想案例分析：世界500強企業對人才梯隊建設的重視
七、 基于勝任素質的績效管理與薪酬設計
八、 基于勝任素質的組織變革與文化建設
