DISC風格營銷

主講老師：王冬

課程詳情：

課程背景

由技術革新引發的經濟時代變遷使傳統的銷售技巧效率低下而過時，企業跟不上快速變化的客戶購買行為，更無法確保客戶的滿意度和忠誠度。那么，如何深度了解你的客戶？什么是你制勝的關鍵？如何在當今提高你的營銷成功率？.....成為企業營銷管理普遍面臨的重要課題。進入21世紀，現代的企業營銷理論——4Rs理論強調應著眼于企業與顧客的互動與雙贏。4Rs營銷理論之父——當代著名營銷大師：唐·舒爾茨博士指出：企業應不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯（Relevancy）、關系（Relation）、反應（Relevancy）等形式與客戶形成獨特的聯系，把企業與客戶聯系在一起，形成競爭優勢，通過“回報”（Return）兼容成本和雙贏兩方面的內容，即不僅要實施低成本戰略，還要充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的市場份額，形成規模效益。當然，客戶存在著獨特的購買行為模式和決策特點，因此企業要與顧客建立互動與雙贏，則要求營銷團隊必須能夠迅速與客戶建立親密關系，準確捕捉客戶的消費需求、購買特征，并創造和挖掘客戶的深層需求。風格營銷課程是取4Rs、4Cs理論之精華，結合客戶心理特征和行為風格分析的概念，幫助營銷人員了解自身的行為風格和客戶的行為風格。通過銷售人員獨到的觀察和適當的交流掌握客戶的心理特征，思維習慣和行為風格，從而了解客戶喜歡的購買行為。銷售人員將自身的行為風格向客戶傾斜，最大限度地滿足客戶在調研、溝通、決策階段的需求，并從營銷實踐出發，導入典型案例，幫助銷售人員快速分析諸如：客戶需求是否急迫、客戶對產品和營銷人員是否認同、客戶的決策速度、客戶偏好的營銷風格等關鍵問題。通過上述方式裝備營銷人員的制勝能力，使學員不僅掌握客戶交流技巧，并且使其思維理念和營銷能力產生質的飛躍——即做到完全以客戶為導向，洞悉客戶所想，快速及客戶所需，與客戶形成長期穩定的合作關系，最終實現雙贏回報。