**部分 非人事部門主管的自我修煉
正確看待人力資源
– 企業經營的四個階段
– 人力資源的概念
– 案例分析:維珍集團\華為公司\
– 人有自主性:管理= 管事 理人
– 案例分析：迪斯尼\上海波特曼酒店\廣廈重慶一建的贏家管理
– 做主管的管理精粹
從一般員工到主管的心智轉變
– 知人善任，用人所長。
– 善于“推功攬過”
– 學會欣賞與表揚
– 案例分析: 把“壞小子”羅德曼拉進比賽
– 世界上偉大的管理原則
– 小組討論：某外資消費品公司案例
– 主管升遷的真相
– 部門主管是公司的關鍵人物：如何向上、向下、平級溝通
– 優秀主管應具備的素質與條件
部門主管如何與人事人員配合
– 國內企業人力資源管理的現狀
– 用人部門眼中的HR
– 要對公司內部的人力資源部門的功能配置客觀判斷
– 要熟悉了解公司主要人事管理制度
– 要遵守現行人事管理作業流程
– 尊重人力資源部門的專業性
– 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
主管的日常團隊管理技能提升
– 創造良好的團隊環境
– 作為教練，持續培養教導員工
– 糾正員工錯誤的技巧
– 工作任務的分派，保持雙向溝通：溝通的真相
– 游戲討論：一個溝通游戲
– 構建領導力的“五力模型”
– 小組討論：陳經理的困惑
– 主管日常管理的推動器——特殊會議管理
第二部分 非人事部門主管必備的人力資源知識
選人篇：如何做好部門人力規劃與員工招聘面談
– 做好部門的人力資源分析
– 明確人力配備的現狀
– 未來人力發展需求
– 將未來目標與人力計劃結合
– 擬定當年度人力計劃
– 部門人力資源規劃的內容
– 實戰練習：某企業B產品事業部人力規劃
– 部門彈性人力運用技巧
– 人才選聘的科學流程
– 視頻討論：某企業招聘案例
– 企業內外招聘利弊分析
– 部門主管招聘甄選的核心要點
– 非人力資源部門做好招聘準備
– 部門主管招聘面談七步法
– 實戰演練：面試情景模擬
– 面談中的發問技巧
– 小結：在選人篇，為了配合HR，用人部門要做什么
用人篇：如何做好員工績效評估
– 案例分享：一針見血的考核，簡單有力
– 績效考核與績效管理
– 非人事主管正確看待考核？
– 績效就是溝通：SMART原則
– 考核評價 ： 避免考核主管落入心理誤區
– 案例討論：績效評估面談
– 績效溝通的實戰技巧
– 主管對績效考核結果的運用
– 案例討論：部門如何運行“末位淘汰制”
– 小結：在用人篇，為了配合HR，用人部門要做什么
育人篇：如何做好員工的培訓與發展
– 主管人才培育六個思想障礙
– 主管要培訓下屬的四大技能
– 培養下屬的機會
– 主管要了解員工培訓的需求
– 培育下屬的三種方法
– 如何迎接新人
– 如何進行在職人員的培訓
– 主管如何調動員工的學習意愿
– 主管如何規避培訓風險
– 小結：在育人篇，為了配合HR，用人部門要做什么
留人篇：如何有效激勵員工
– 如何保持公司的吸引力：
– 討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
– 主管如何有效激勵下屬
– 人之欲，施于人
– 獎勵要及時，“海豚哲學”
– 獎勵要公開
– 運用“合理的不公平”
– 實戰分析：生產部門的激勵技巧
– 實戰分析：銷售部門的激勵技巧
– 實戰分析：技術部門的激勵技巧
– 小結：在育人篇，為了配合HR，用人部門要做什么
裁人篇：如何做好員工離職管理與辭退面談
– 案例分析：員工在不同月份、不同司齡、不同職位的離職特征分析
– 員工辭職原因之“三大經典理由”
– 案例討論：為什么技術人員離職：一個企業的案例
– 員工主動辭職的真相：“主管問題”
– 員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
– 體面辭退員工的“十二字口訣”
– 部門主管如何配合HR進行辭退面談的內容
– 實戰練習----離職面談大PK
– 部門主管辭退員工的面談技巧
– 象招聘一樣管理離職員工
– 案例分享：某化工企業如何應對離職人員
– 重視“員工關系管理”能全面打造更健康的企業品牌
小結：在裁人篇，為了配合HR，用人部門要做什么
