通過課程學習，使一線經理了解團隊的特點，明確團隊的優勢及需要改進的方面, 同時一線經理能結合自我的人際風格和管理風格,找到行之有效的管理方法。全面提升一線經理的綜合管理團隊能力。
課時 | 節時 | 學習要點 | 學習活動 |
**天 | **節 | 認識團隊（1） ? 團隊定義 ? 高效團隊及領導的特征 | 小組討論 |
第二節 | 認識團隊（2） ? 團隊發展的階段及特征 | 小組討論 | |
第三節 | 人際風格及團隊溝通 ? 人際風格 ? 溝通基本原則 | 小組討論 體驗式練習 | |
第四節 | 化解沖突 ? 沖突定義 ? 沖突類型及原因 ? 處理沖突的5種策略 | 小組討論、 視頻案例練習 | |
第二天 | **節 | 充分授權、共同承擔 ? 授權概念 ? 授權要訣 ? 授權步驟 | 小組討論、 小組練習 |
第二節 | 團隊激勵（1） ? 激勵概念 ? 激勵之保健因子 | 小組練習 案例分析 | |
第三節 | 團隊激勵（2） ? 激勵之激勵因子 ? 激勵策略 | 小組練習 案例分析 | |
第四節 | 建立“贏”的文化 ? 建立“贏”的觀念 ? 建立“贏”的文化原則及方法 | 小組討論 |
