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覃艷資歷背景

? ACI-CIPL注冊國際職業(yè)培訓師（高級）
? 美國正面管教協(xié)會認證的家長/學校講師 (CPDPE) 
? 國際高注冊高級禮儀師、全國核心能力認證高級政務禮儀導師（CVCC）
? 銀行管理培訓網(wǎng)專職講師
? “星級網(wǎng)點建設”、“千佳示范網(wǎng)點”與“百佳示范網(wǎng)點”網(wǎng)點打造督導訓練師
? 網(wǎng)點督導師/種子教官培訓督導師
? 銀行網(wǎng)點標準化建設項目督導咨詢師
? 銀行機關效能標準化建設督導咨詢師
? 銀行服務禮儀輔導老師
? 銀行風采禮儀大賽督導評委老師
? 14年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗
覃老師年有14年的企業(yè)培訓管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家金融服務業(yè)的禮儀培訓及顧問咨詢工作，與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點標準化建設督導咨詢項目組”，把培訓與現(xiàn)場輔導有機結(jié)合起來，通過現(xiàn)場指導、培訓、場景模擬、后續(xù)跟進等多種形式進行針對性的現(xiàn)場導入，使員工在最短時間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場管理水平、服務規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國內(nèi)眾多銀行的高度評價與歡迎。平均滿意度92%以上，學員突破30000人。
覃老師服務過的行業(yè)包括銀行、企業(yè)、通信、電力、醫(yī)院、高校等，其輔導內(nèi)容包括企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造、員工服務營銷禮儀與營銷技巧、廳堂標準化建設、廳堂現(xiàn)場管理、督導內(nèi)訓師訓練、銀行機關效能建設、企業(yè)團隊建設、員工風采禮儀大賽、銀行星級網(wǎng)點督導、百佳網(wǎng)點督導及千佳網(wǎng)點督導等多方面。
【品牌課程】
員工職業(yè)化素養(yǎng)系列
《員工職業(yè)化塑造》
《優(yōu)秀員工的七個行為習慣》
《塑造自我——陽光心態(tài)與情緒與壓力管理》 
《贏在職場——員工職場禮儀與辦公禮儀》
《禮行天下――政務禮儀》
《員工職業(yè)形象與社會禮儀提升》
《員工職業(yè)形象塑造與服務營銷禮儀提升》
《正面教養(yǎng)》
服務營銷技能提升
《銀行優(yōu)質(zhì)服務與溝通》
《優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務與投訴處理技巧》
《銀行優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范與服務禮儀提升訓練》
《銀行精品網(wǎng)點打造與員工服務禮儀技能提升訓練》（針對星級網(wǎng)點及千佳網(wǎng)點）
《銀行崗位聯(lián)動服務營銷技能提升訓練》
《大堂經(jīng)理廳堂服務禮儀與工作技能提升》
《臨柜服務流程優(yōu)化提升之七步法應用》
《銀行服務營銷技能提升訓練》
《金融消費者權(quán)益保護案例解析與服務投訴處理》
【督導項目】
《網(wǎng)點標準化之服務營銷型網(wǎng)點打造》
《網(wǎng)點標準化之營銷型網(wǎng)點打造》
《機關效能建設》
《銀行星級網(wǎng)點打造督導項目》
《銀行千佳網(wǎng)點打造督導項目》
《銀行百佳網(wǎng)點打造督導項目》
《員工禮儀采購大賽輔導》
《銀行種子教官督導訓練》
《銀行網(wǎng)點廳堂一體化打造輔導項目》
【授課風格】
線下課堂+線下輔導；
體驗式實訓、互動演練、案例分析、研討、游戲；
理念性強、操作性強、實用性強、啟發(fā)性強、互動性強； 
培訓中結(jié)合大量實操類的訓練，為每位員工進行量化、細化的系統(tǒng)培訓。