課程大綱

一、 企業(yè)為什么要開展培訓(xùn)？

1. 常見的原因1

2. 原因2：學(xué)習(xí)力與競(jìng)爭(zhēng)力：

1) 學(xué)習(xí)力：

2) 培訓(xùn)的哲學(xué)層面：價(jià)值觀與方法論

3. 真正的原因

1) 從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力看：

01) 原因一：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的驅(qū)使：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

2) 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略看：

01) 原因二：打造學(xué)習(xí)型組織，把成功經(jīng)驗(yàn)延續(xù)下去競(jìng)爭(zhēng)

3) 企業(yè)成功：戰(zhàn)略與人的關(guān)系

01) 原因三：企業(yè)本質(zhì)的驅(qū)使：人才工廠、產(chǎn)品工廠

二、 培訓(xùn)的誤區(qū)

1. 流行什么培訓(xùn)什么

2. 培訓(xùn)是消費(fèi)、是成本

3. 培訓(xùn)是一種福利

4. 企業(yè)效益好的時(shí)候，不需要培訓(xùn)

5. 企業(yè)效益差的時(shí)候，沒有錢培訓(xùn)

6. 培訓(xùn)是中基層的事，高層管理者不需要培訓(xùn)

7. 培訓(xùn)是靈丹妙藥

8. 培訓(xùn)后員工流失不劃算

9. 沒做需求分析就培訓(xùn)，或需求調(diào)查流于形式

10. 只關(guān)注培訓(xùn)不關(guān)注發(fā)展

11. 定位：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人定位為培訓(xùn)師而非培訓(xùn)經(jīng)理

12. 片面追求培訓(xùn)評(píng)估效果，但要積極促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

13. 培訓(xùn)到底是誰的事

1) 大多都認(rèn)為是人力資源部門或培訓(xùn)部門的事

2) 是學(xué)員本人和其上級(jí)工作負(fù)責(zé)的事

3) 管理者所做的事：

4) 人員管理四方面的內(nèi)容：

三、 培訓(xùn)正確觀念的建立

1. 企業(yè)發(fā)展面臨的問題：

2. 人才的五層次開發(fā)

注：企業(yè)培訓(xùn)體系建立的落腳點(diǎn)一般為前三個(gè)層次的開發(fā)

3. 企業(yè)文化價(jià)值體系

1) 人才開發(fā)的前提：價(jià)值文化體系

2) 人才開發(fā)的觀念：

3) 核心觀念：開發(fā)人才首先：開發(fā)管理者

4) 企業(yè)存在的目的：

4. 影響員工績(jī)效的因素：

1) A：態(tài)度

2) K：知識(shí)

3) S：技巧

4) 影響工作績(jī)效的因素是由不同人力資源管理職能進(jìn)行管理的：招聘、薪資福利、績(jī)效考核、培訓(xùn)等。

5) 影響意愿的因素：

6) 培訓(xùn)解決的，主要是技巧的問題：怎么做？可附帶一些知識(shí)，是什么、為什么，態(tài)度方面觸及不多

四、 培訓(xùn)的使命

1. 把消費(fèi)、成本變成投資！

2. 企業(yè)不同階段培訓(xùn)的使命：

3. 培訓(xùn)的三個(gè)有利于：

五、 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)、發(fā)展、演講、娛樂的區(qū)別

1. 培訓(xùn)與教育

1) 教育：

2) 培訓(xùn)：當(dāng)員工被招聘、提升、調(diào)動(dòng)時(shí)，為達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過程

2. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

1) 學(xué)習(xí)：透過感知、教授、體驗(yàn)而獲得知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度或價(jià)值的過程

2) 學(xué)習(xí)的特征：

3. 培訓(xùn)與發(fā)展

4. 培訓(xùn)與演講

5. 培訓(xùn)與娛樂

6. 培訓(xùn)的效應(yīng)：

1) 無意識(shí)習(xí)慣行為

2) 有意識(shí)不習(xí)慣行為

3) 有意識(shí)習(xí)慣行為

4) 無意識(shí)習(xí)慣行為

7. 不同問題的解決方式：

六、 企業(yè)培訓(xùn)體系

1. 盲人摸象：

2. 完善的培訓(xùn)體系

1) 制度層面：沒有規(guī)矩不成方圓，一旦確定改動(dòng)不大

2) 資源層面：靜態(tài)東西，一旦建立不用推倒重來，可長(zhǎng)期使用

3) 運(yùn)作層面：如汽車，是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)天氣情況、路面狀況控制汽車，如每年需求會(huì)做調(diào)整，需求調(diào)整后預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估都會(huì)變化

3. 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施步驟

1) 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源

2) 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

3) 制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算

4) 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

5) 強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，評(píng)估培訓(xùn)效果

6) 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)

4. 培訓(xùn)需求分析理論

1) 培訓(xùn)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

2) 培訓(xùn)需求分析雙軌模型（圖形展示）：

3) 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：

5. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

1) 封面

2) 目錄

3) 執(zhí)行概要：包括年度培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)及第二年培訓(xùn)工作安排的重點(diǎn)

4) 年度培訓(xùn)規(guī)劃主體規(guī)劃

5) 附錄：將相關(guān)的一些資源信息，或是培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告作為附錄。

6. 培訓(xùn)效果評(píng)估理論：搜集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程

1) 事前評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)過程的評(píng)估

2) 事后評(píng)估：對(duì)受訓(xùn)者參加培訓(xùn)計(jì)劃后的改變程度進(jìn)行評(píng)估，訓(xùn)后評(píng)估有不同層次

3) 培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用：制度層面促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)

01) 與是否錄用掛鉤

02) 與是否轉(zhuǎn)正掛鉤

03) 與崗位評(píng)級(jí)掛鉤

04) 與年終獎(jiǎng)金掛鉤

05) 與年度漲工資掛鉤

06) 與晉升掛鉤